【速查】亚马逊修复后端系统,大量卖家中招,无库存也能销售??
不知是否是因为Prime Day 2.0 即将到来的原因,亚马逊技术团队在近期针对后端系统做了一次全新的升级。
原本以为通过本次系统升级可以为卖家提供更好的服务,不曾想本次升级严重影响了卖家后端目录列表的可用性。
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亚马逊后端升级,卖家店铺问题层出不穷
亚马逊在做后端升级之前没有做公示,很多卖家也是发现店铺数据出现问题后,才知道原来是亚马逊做了一次后端系统升级。
目前已经有大量卖家在论坛反馈,因为本次升级让自己的店铺变的一团糟。
其中有卖家反馈,店铺里有三件商品已经在昨天销售出去了,并且没有多余的库存,但是今天商品显示的状态仍然是“可销售”状态,于是想把这三件商品改成零库存,但是三件商品只有一件可以更改库存,剩余两件均不可以更改。
遇到此类事件的卖家不止一个,下面这位卖家朋友遇到的问题则更为奇葩!
这位卖家新上了一款商品,可销售数量为“1”,但是一个小时之后这款商品竟然卖出去了6件,并且商品销售出去之后,后台的可销售数量仍然还是“1”,还无法做修改、删除、关闭的动作。
后来这位卖家跟亚马逊沟通之后,亚马逊官方给出的回复是:“非常抱歉带来了不好的体验,但仍然要求卖家履行订单”。
还有的店铺因为亚马逊后端升级,直接影响了卖家上传商品。
有一位大卖跟小马反馈,亚马逊后台以卖家修正品牌名为由,上传商品需要等待24小时,这样亚马逊后台才可以列出正确的品牌名称。
怪就怪在这款产品一直以来都是店铺的王炸产品,上传商品时从未出现过任何问题。
后来卖家单独创建了新的文件,上传了ASIN号到店铺目录里,已经确保所有的信息都是正确的,但是目前仍然是“正在上传中”。
截止目前,已有大量卖家中招,并给亚马逊官方留言声讨。
亚马逊也发表声明承诺会在24小时之内将本次升级出现的BUG尽快修护,以保证卖家店铺的正常运营。
但就目前卖家反馈的情况来看,此事暂未妥善解决。
卖家直接在线吐槽,是不是这次负责升级系统的技术团队是外包的。
总的来说:本次亚马逊后端维护升级,对卖家店铺影响最多的是库存和商品价格,如没有库存仍然可以销售,或者商品销售出去的价格和卖家后台定价不符。
目前通过亚马逊卖家论坛可以看到已经有不少卖家的店铺受到影响。