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eBay123获悉,eBay澳大利亚站宣布,从2022年3月15日起,当买家发起退货时,若符合卖家制定的退货规则或eBay退款保证(eMBG)政策的条款,则平台将自动同意这一退款申请,卖家无需再单独处理,同时也让买家实现轻松退货。
需要注意的是,并非所有退货申请都会被自动接受。当买家发起退货时,平台将会在遵循eBay的退货政策之前优先考虑卖家的退货规则。
以下是退货申请自动同意条件:
- 符合卖家的退货政策时(例如,卖家提供30天内退款)
- 符合eMBG政策条款
以下是条件不适用于退货申请自动同意:
- 当买家收到货物后发生损坏或缺少零件,买卖双方可在3个工作日内共同审核退货。
- 当卖家不提供退货条款且买家发起退货时,平台将不会自动同意该申请。但是,若卖家选择不提供退货服务,在eMBG条款下如果发现商品实物与listing不匹配,买家仍然可以退货。
- 买家在首选退货地址中勾选了“RMA”选项。
- 货物超过了澳大利亚邮政的22公斤重量限制
- 国际退货
公告原文如下:
小编✎Irene/eBay123
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