Facebook主页被封严重,官方终于出手!投放资产申诉支持全面升级
谈Facebook色变,在今年的出海圈已经成为了永恒不变的谈资!
回想过往,Facebook因为用户量级大、覆盖范围广、广告效果优,成为了一众出海企业的首选买量平台,虽然偶尔也有风控期,但和长期的效果来比,各位广告主也都能接受。
然而今年长达一年的Facebook风控,封账户、封个号、封主页、封BM,让整个Facebook广告圈怨声载道,不少买量大户开始出走,转投TikTok和Google平台,Facebook也深知其中的影响,终于在最近开始出手,扶植市场。
近期,Facebook官方客服平台-CCChat进行了升级,具体内容如下:
从8月31日起,Meta Support Pros (之前名称为"ClientConcierge",常称”CC“)会进一步支持非直客客户的申诉要求,任何非直客客户,在遇到关于粉丝主页/BM / 个人账户的广告投放限制时,均可以通过CC的途径进行申诉。CC团队将协助客户进行申诉。
在此之前,Facebook的CC也有“人工智障”之称,除了疯狂道歉,提供申诉链接,解答一些常见性问题之外,基本没啥用处。但是升级后的CC,可以帮我们进行更好的客户服务,如帮助我们申诉主页,并且现在申诉的时间也会更快,一般在3-5天就会有结果,但是,在这里提醒大家一点的是,申诉主页之前一定要资产审查,将有问题的广告进行整改,并且提供详细的资料,这样会更有助于我们进行申诉成功!
对于部分还没有CC客服权限的小伙伴,四海也为大家准备了超级详细的CC在线入口开通教程:
要求:
FB个人号
FB个人号有绑定到至少1个活跃的广告账户
如何申请:
找到一个已经拥有CC聊天室权限的朋友,让其发信息给CC在线客服;(一般提交资料后,2-3个工作日会申请成功)
申请需要的信息(2个):FB个人号账户邮箱、对应的广告账户ID
联系CC客服的流程: