复购率低?那还不赶紧点赞收藏这份“周期订购”指南!
您是否有这样的困扰:产品、服务明明得到了顾客的认可,而且也是他们经常需要回购的,为什么复购率就一直上不去呢?其实重复的消费过程会让客户觉得繁琐,也给了他们比较、选择其他商户的机会。是时候该采取措施来留住客户,提高您的复购率了!
一、什么是周期订购
顾名思义,“周期订购”是一种更为长期的零售关系,如按月订购、按季度订购、按年订购。周期订购可以用于订购实体物品外,也可以用于订购商家服务,如每月的会员账号续订。作为本周领动领售云平台新上线的功能,“周期订购”有望帮助您提升产品、服务的复购率。下面就跟着领动领售研究院一起,去看看如何使用吧!二、周期订购的优势
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提升客户体验感
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客户针对需要长期购买的产品以及服务,利用周期订购功能,可以避免机械、重复下单的繁琐操作,此外,客户还能享受更优惠的价格,让他们有“赚了”的感觉。2
保持粘度,提高客户忠诚度
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客户使用周期订购也是复购的过程。这不仅增加了您与客户的互动,也帮助您更好地了解客户需求,更有针对性地提升服务质量,从而提升客户的忠诚度。3
资金周转更灵活
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使用周期订购,买家无需预先付款,但他们必须每隔一段时间就得支付,这有助于提高店铺的经常性收入、帮助商家高效回笼资金和提升单客价值。三、操作指南
领动领售云平台上新的“周期订购”功能,力求操作的简约、流畅。主要分以下四步:1
创建订购计划
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内部计划名称:您可以对订购计划列表中方不同产品作出命名,既方便区分,又来凸显个性。而且这部分内容不会对客户展示。
公开的计划名称:客户在产品详情组件上能够看到的订购名称。
订购频率和折扣:填写频率名称、设置频率(天/周/月/年)、设置折扣,最多支持10组“订购频率和折扣”的设定。
选中产品:至少选择 1 个产品来创建订购计划,已在其他计划中的产品不支持选择。
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查看订购列表
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完成第一步的操作后,您就可以查看已创建的订购计划。在这一步,您可以重新编辑第一步的内容,建立新的订购计划。也可以作出删除操作。无论是修改编辑、还是删除原有的订购计划,之前的周期订购订单都会被系统保留,方便您查找。
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设置
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当订购计划检查无误后,您就可以进入设置界面。
- 通知设置:预览和编辑发送给客户的电子邮件通知,让周期订购的每一步操作都告知给客户,并且得到反馈,让您与客户之前的信息交流通畅且及时。
- 样式设置:样式设置给予您DIY的乐趣,在这里您可以布局在产品详情页上的展示形式、设置默认选择的购买方式和编辑有吸引力的文案,而且通过点击右侧预览就可查看展示效果。
- 客户行为设置:除了考虑您的使用体验,在客户行为设置上,您可以设置取消订购和暂停/恢复订购两个功能选项,让您的网站充分尊重客户的选择权,提升客户购买体验。
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查看订购列表与查看订购详情
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查看订购列表:在这里,您会看到所有发生在周期订购下的交易信息。通过筛选、排序、搜索等功能,您可以对需要的数据进行查看,并进行复盘。
订购详情:为了页面内容的简洁,订购列表只显示基本的订单信息。如果您需要查看更详细的内容,就可以点击“订购详情”,查看更加详细的客户信息,从而更有针对性的了解您的客户。
四、用户界面
与您的操作界面一样,周期订购的客户界面也尽可能做到简约。客户界面主要由访问产品、确认购买、查看详情三部分组成。保留必要操作的同时,最大化地减轻购买流程的繁琐。客户访问网站中支持订购的产品详情,综合优惠价格、频率,按需购买。
确认订单信息。
结合需求对订单进行操作。
以上就是本周领动领售云平台新上线的“周期订购”功能讲解。实用的同时满足您个性化的需求,操作简约却又不落细节,而且,它可是提高复购率的好帮手!您还不心动吗?
领动领售LeadongShop有着专业的运营团队和丰富的跨境运营经验,已形成从独立站搭建、海外营销体系建立、支付系统匹配到物流渠道选择的全链路闭环服务,打通语言、支付、物流、营销等跨境障碍,助力跨境卖家品牌出海!