亚马逊索赔规则是什么？什么情况下可以向亚马逊索赔？

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2022-09-26 17:16:19

在亚马逊的物流中，FBA可以为卖家提供仓储、包装、订单配送、退换货、拣货等服务，减轻了店铺卖家对物流配送的负担，可以帮助卖家更加高效的运营店铺。只要亚马逊平台在物流方面出现失误，卖家都可以向亚马逊申请赔偿，来减少卖家的损失。那么，亚马逊索赔规则是什么？什么情况下可以向亚马逊索赔？

亚马逊索赔规则：

1、亚马逊FBA物流的索赔规则

如果重量或者尺寸的测量误差导致多收运费和仓储费，有关的证据必须在起诉索赔后90天内提交，并向亚马逊提出索赔，超过90天不能提出索赔；

2、亚马逊卖家索赔物流赔偿时提供的单据

原包装货物的重量或者尺寸，用天平显示重量，或者用直尺卷尺显示尺寸，使用不准确测量数据来收取费用；

以下情况可以向亚马逊索赔：

1.亚马逊在仓库丢失或破坏了库存；

2.亚马逊声称已将物品放回库存但实际尚未更换；

3.亚马逊发出退款，但客户从未退货，或者发出退款但没有报销；

4.亚马逊在45天内接受了退货，但没有报销20%的重新进货费用；

5.亚马逊退还给客户的费用超过他们原先支付的费用，买家换货亚马逊退款并发货。

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亚马逊索赔什么规则情况

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