OZON更新后!常见BUG问题以及解决方法
金九银十双十一,OZON平台也迎来新的发展机遇!西方国家的制裁,促进中俄贸易的关系再进一步,OZON作为跨境电子商务平台,其潜力和地位也跟着水涨船高,入驻OZON平台的跨境卖家也越来越多。
而OZON为了更好承接卖家与买家的距离和关系,不断在完善和优化平台的规则及制度,从目前OZON的更新来看,这个平台对于跨境卖家更友好、更简洁了,但是平台为了保证买家的购物体验以及跨境卖家的质量,其运营要求和玩法也相对提高了,不过这样也并没有什么不好,优胜劣汰不但是大自然的生存法则,同样也是市场的规则玩法。
OZON更新后,自9月20日起,OZON卖家需要重新检查一下自己的仓库设置,平台更新后仓库备货时间将会发生变化。仓库不再需要选择工作日。“订单准备时间”将由系统根据卖家最近3个月的订单备货和发货时间自动设置最佳值对,对于无法按时发货的卖家,会限制其接受新的销售订单。
值得一提的是,此前遇到买家退货情况,OZON平台不一定需要卖家同意就会直接给买家退款,平台更新后,OZON表示只有在卖家做出相关决定的情况下才会将商品金额退换给买家,这对于OZON卖家来说也算是一个值得开心的消息了。
除此之外,OZON平台的更新最近也引起了一大堆问题,下面汇总了最近常见的OZON平台BUG,卖家们应该重视,并建议用正确的方法去应对。
后台主页显示异常:卖家后台主页最近可能会遇到订单面板显示数量异常,无法正常显示出单数量等信息,目前平台已经在加紧修复中。
后台菜单栏隐藏缺失:更新期间很多卖家进入后台会发现一些入口被隐藏,平台已经在加紧修复中(或联系十二妹,有强行进入的方法和技巧)。
账号登录:未绑定OZON ID的卖家无法进入后台,卖家可以自行绑定自己的手机号码,目前一个手机号码可绑定多家店铺。
类目佣金:平台更新导致的产品类目佣金显示不正确,这跟货币的多样性有关,平台正在维修。
更改定价货币:货币的更改会导致部分卖家产品价格异常,建议卖家自查。
后台语言BUG:后台出现语言的问题,没有中文翻译,OZON人员正在积极修复这个问题。
OZON调查表:OZON对部分中国卖家进行情况调查,收到邮件的卖家按照实际情填写即可。
身份验证:目前平台对部分卖家开启身份证和刷脸认证,属于测试阶段,收到通知的卖家配合认证。
封店情况:因长期不运营而导致封店的店铺平台不再解封,只能重新注册新店铺,建议卖家积极运营
下店问题:8月至9月申请店铺的中国卖家暴增,OZON平台调整审核店铺的新机制,审核部门无法加快这个过程,如遇到下店慢的情况属于正常范畴,卖家耐心等待人工审核结果邮件通知。
物流问题:由于平台更新问题,有发现部分卖家设置OZON尾程自提点物流导致买家无法正常下单的情况,建议大家不要只设置一个OZON自提点的物流,可以多添加到门的。