亚马逊索赔规则有哪些？具体流程是什么？

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2022-09-16 16:56:40

亚马逊的物流中，FBA物流可以为卖家提供仓储、包装、拣货、订单配送等服务，减轻了卖家店铺在物流方面的苦恼，可以帮助卖家们更高效的运营店铺。但是在专业的物流也会出现失误，只要亚马逊平台在物流方面出现的问题，卖家都可以向亚马逊申请赔偿，来减轻自己的损失。那么亚马逊索赔规则有哪些？具体流程是什么呢？

亚马逊索赔规则：

1、如果重量和尺寸的测量误差导致多收运费和仓储费，有关的证据在起诉索赔后90天内提交，向亚马逊提出索赔，超过90天就不能提出索赔；

2、索赔物流赔偿时提供的单据，原包装货物的重量以及尺寸，相关产品的图片；使用不准确测量数据来收取费用；

3、在运输过程中丢失的产品是亚马逊禁止销售的非法产品，产品存在违规行为，假货和质量问题；所售产品的外包装纸不符亚马逊仓库的入库要求，存在这些问题，亚马逊平台将不会同意卖家的物流赔偿申请。

具体流程：

1.在卖家未提出要求或者未允许的情况下烧毁产品的FBA索赔；

2.退还给买家金额，超过买家支付的FBA索赔，先和客户沟通，与客户协商退款流程，如果协商不成，可以进行FBA索赔；

3.产品的体积重量费超额收取的FBA索赔，先和物流平台协商，如果协商不成，再进行索赔即可；

4.产品在亚马逊仓库中损失或破坏，未得到赔偿的FBA索赔。

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亚马逊索赔流程具体规则

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