卖家在经营亚马逊店铺的过程中,总是避免不了各种产品的问题,以致于卖家在申诉是束手无策,这时候需要认真理清思路不可盲目而行。那么,亚马逊产品问题应该怎样申诉?如何投诉产品跟卖?
亚马逊产品申诉:
1、产品如果是因为安全方面的问题被遭到下架的,要认真反思,是否自己的产品真的存在安全隐患,涉及安全方面问题的卖家一定要认真处理,不要报侥幸心理;
2、因系统随机抽取检查listing被下架的卖家,邮件中一般会要求卖家提供一些采购单据的资料,只要按照通知邮件中的要求提交采购单据就可以;
3、卖家在申诉陈诉中会导致出现,部分客户退货返回FBA仓库后,被亚马逊人员做了简单的检查和评估后就随便销售了,还是确实是自己操作不当的原因,除了分析问题之外,卖家在申诉邮件中需要写出完整计划,只要申诉得当,亚马逊客服通常在做过评估之后就会恢复listing的销售。
如何投诉跟卖:
1.以权利人身份投诉侵权;
2.以买家身份testbuy投诉;
3.品牌+律师信专利+律师信amazon exclusive重度垂直的产品策略。