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快看-亚马逊评论洞察为跨境带来什么?

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2022-09-11 08:00:00
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亚马逊是目前最大、最繁忙的电商网站之一。然而,想要在亚马逊上取得成功并不是一件简单的事情。除了需要有优秀的产品以外,也需要有足够优质的客户评论。91%的客户会在购买前阅读至少一条评论,也有97%的客户表示评论会影响他们的购买决策。因此,如何获取及维持好评,并且借助亚马逊评论洞察消费者是品牌和卖家必须思考的问题!

图片为什么亚马逊评论那么重要?1.评论可以增加产品的销售潜力

高质量的评论有助于提高产品搜索排名,让更多消费者发现您的产品,增加您的销售潜力。消费者更有可能选择购买评价良好的产品,因此在产品发布后尽快获得几条优质评价至关重要。

2.评论可以衡量客户满意度

通过了解消费对产品的满意度,卖家可以更全面地了解消费者对产品的真实看法,帮助卖家改进产品或者对新品进行布局。

3.评论可以为产品提供“口碑”

商品评论相当于口碑,研究显示口碑在有行销工具中最具有影响效果。即使我们现在身处在一个网络时代,我们都会倾向于聆听他人感想。虽然现代人的生活与古老祖先的生活方式大有不同,但我们思考的方式并没有太大的改变。我们仍然是参考其他人的意见来决定自己的选择。从众心态的现象仍然存在,当我们看到或听到多数人认同和称赞一样产品,我们也会下意识认同这种观点。

4.评论有助优化库存计划

客户评论可以帮助你预测产品的销售情况。如果你看到源源不断的好评,这说明你的产品很受欢迎。在补货时要有相应的计划,避免缺货。如果你注意到你的平均评论等级下降,是时候仔细看看你的产品和什么地方可能出了问题。

5.评论可以提高自然亚马逊搜索排名亚马逊的算法决定了产品在亚马逊搜索结果中的显示位置。定期获得评论和好评会增加搜索权重。排名越靠前越会获得更多流量从而增加产品销量。图片品牌或卖家如何使用亚马逊产品评论?亚马逊产品评论对于品牌或卖家来说是一个很好的资源。它可用于跟踪客户情绪、产品评论和整体满意度。此外,还可用于改善客户服务和产品质量。通过分析评论,品牌或卖家可以确定他们需要改善的重点用以提升客户体验。1. 找出评论最多的产品我们可以找到哪些销售的产品获得更多的评论,这可以让品牌或卖家确定哪些产品是热销产品,哪些产品可能需要更多的营销。此外,这些数据可以帮助卖家制定接下来的销售和推广计划。2. 了确好评产品并洞察潜在问题亚马逊评论可用于查看哪些产品类型获得了好评,还可以为卖家确定潜在需要改进的地方。这对于想要提高销售额和客户满意度的卖家来说都非常有用。3. 获取客户的基本信息

亚马逊评论可以让卖家知道客户的评论和他们的人口统计数据。这个数据集对于任何亚马逊卖家来说都是一个很好的资源。它可以帮助改善业务并更好地了解客户。

图片4. 帮助产品改善

提高销售的产品或服务质量:使用评论来了解客户认为产品哪些方面需要改进并做出相应的改善。

制定有针对性的营销活动:通过评论对不同客户的关注点对他们进行细分,并创建更有可能引起他们共鸣的营销活动。

提高客户满意度:通过持续监控评论,品牌或卖家可以快速解决出现的任何问题并防止负面情绪蔓延。

产生更多正面评价:使用客户评论的洞察来改进您的产品或服务,使客户更有可能做出正面评价。图片

如何分析大量亚马逊评论?

对于亚马逊大卖家来说,面对每天数以千计甚至万计的评论来说,用人工分析显然是不切实际的。WeBranding开发的VOC(客户之声)可以高效地分析 Amazon 评论数据集。系统对不同的SKU进行批量数据采集,并使用数据标签、自然语言处理和机器学习来生成结构化分析结果。能够帮助品牌更好的洞察消费者:

  • 评论情绪-独创五级情感评价,轻松查看客户评论的负面或正面程度,了解星级评分的驱动因素,及时应对差评。

  • 产品研究-根据不同产品自动匹配产品特征关键词,过滤不相关评论。

  • 竞争对手分析-从内到外分析您的竞争对手,以了解他们的优势并利用他们的弱点。

  • 评分和评论趋势-自定义查看历史评分和评价,对热门评论进行展示。

  • 主题分析-从客户那里找出最常提及的主题,并对评论进行分析。

  • 自定义主题和标签-创建您自己的自定义主题和标签,系统筛选出相应评论。

WeBranding的VOC使用了复杂的自然语义处理、AI人工智能技术,能够对所有客户评论和反馈进行深入分析,可以帮助品牌海量分析亚马逊评论,精准捕捉客户的真实情绪,快速生成可视化结果,从而清楚地了解到消费者想要的到底是什么。最后实现产品改良创新和品牌增长。


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