中秋快乐!Coupang物流延迟,我们要如何去处理呢?
明天就是中秋了,跨境私语先在这里祝大家中秋节快乐!
我们做coupang的小伙伴,相信大家都可以在看到这么一则公告事项
其实,韩国的物流早已经开始准备放假了,物流延迟是一定的,而我们要做的就是,在这个物流延误的情况下,去保证那些延误订单不会影响我们的店铺分数
那么我们该如何操作呢?
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设置节假日
Mid-Autumn Festival
对于这种我们可以预判到会有物流延误的情况的时候,我们是可以提前在后台设置节假日的
这样,我们的配送时效就会往后延迟了,但是,因为配送时效的延迟,对我们的转化率会有一定的影响
为了店铺分数,这也不失一个好办法,而且节假日过完,这个时效又恢复和之前一样的,总体上的影响也是比较可以接受的
这个是我们的操作路径:
Wing后台—卖家信息—配送日历管理—设置节假日
下面的就是我们的具体操作流程:
按这个路径打开我们的配送日历管理模块
2.可以直接点击我们的设置当天,也可以通关设置日程
3.点击会有这么一个页面,我们找到对应的时间,设置名称,填入理由,点击设置就可以了
大家要注意一个点哈,就是这个日程设置一定要提前一天设置,不能当天设置
这个日程不单单只有节日的时候设置,比如:前段时间在深圳的小伙伴,因为疫情的原因,发不了货,设置这个就非常合适了
像那些缺货的小伙伴,也可以这样设置,但是一定要能拿到货再去,不然出单了,发不了货,处理就更加麻烦了
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申请分数排除
Mid-Autumn Festival
对于有些小伙伴来说,货物已经在路上了,而刚好遇上物流放假了,我们的订单是一定会被延迟的,对这种情况了,我们也是有办法来处理的
就是去找C oupang申请店铺分数特殊处理
具体路径:
Wing后台—在线咨询—卖家分数—“有哪些例外情况不计入卖家分数?”—在线咨询—填写申请
下面是我们的具体操作流程:
打开Wing后台,打开在线咨询
2.点击我们的卖家分数
3.找到文章“有哪些例外情况不计入卖家分数?”,然后打开
4.点击在线咨询,进入我们的申请页面
5.输入申请信息,完成申请
整一个申请流程就是这样,如果找不到申请入口的,可以找我,我将申请链接发给你