不准Buy with Prime，Shopify与亚马逊在DTC战场首次交火

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2022-09-10 00:36:08

Shopify 不希望商家使用亚马逊的 Buy with Prime 处理订单。

Marketplace Pulse 网站近日贴出了 Shopify 给商家的信息：“你的店面有一个违反 Shopify 服务条款的代码片段。这一脚本使 Shopify 无法保护您的商店免受订单欺诈、客户数据窃取的侵害，并可能导致客户被收取错误的费用。”

Buy with Prime 的 HTML 代码可以被添加到产品模板中，Shopify 在商家保存编辑后的模版时给出这段类似警告的信息，商家可以继续，但必须明确 Shopify 对后果不承担责任。

图源：Marketplace Pulse

Buy with Prime 由亚马逊于今年 4 月推出，使用该服务，Prime 会员可以在其他电商网站购物，使用亚马逊账户结账，亚马逊同时将接手订单履约的部分。

根据 Shopify 的服务条款规定，订单处理和结账应当在 Shopify 上进行，而这两条是使用 Buy with Prime 可能违反的条款。亚马逊意图通过 Buy with Prime 打开在线商店市场，对此，Shopify 不会坐以待毙。

Buy with Prime，亚马逊的 DTC 野心

推出 Buy with Prime，亚马逊意在服务在线商店。对于采用独立站模式的品牌，它们脱离电商平台的后端支持，在很多环节需要与服务商对接。履约、营销一向是亚马逊电商的长处，Buy with Prime 是亚马逊切入独立站生态的尝试，这项服务重订单支付、履约的环节，同时兼顾营销和用户增长。

将现有 Prime 会员转化为独立站顾客是 Buy with Prime 的一大优势，它让亚马逊 Prime 会员更便捷、快速地从在线商店下单购物。

点击“Buy with Prime”，用户登录亚马逊账户结账，页面会预先填充付款和物流信息。下单后，用户将收到一封订单确认电子邮件以及一封发货确认电子邮件，后者将提供订单物流追踪链接。

Buy with Prime，图源：亚马逊

此外，Buy with Prime 推出营销解决方案，商家可以与授权代理商合作在其他渠道投放展示广告，在整个网络对亚马逊受众进行再营销，以此扩大引流效果。亚马逊还试图让 Buy with Prime 标志和送货承诺成为在线商店的营销要素，商家在社媒账户、广告素材等营销物料中可以突出展示 Buy with Prime 标志，以换取用户的信任与好感。

目前 Buy with Prime 仍处于邀请制，有意向的商家可以与亚马逊联系。据 Marketplace Pulse 报道，从今年 6 月开始 Shopify 商家开始测试使用 Buy with Prime 服务。他们不必征求 Shopify 的许可，采用 HTML 代码的形式使得 Buy with Prime 可被添加到任何一家在线商店。

因为必须由亚马逊来处理订单履约，因此 Buy with Prime 被认为更适合拓展新渠道的亚马逊 FBA 卖家。毋庸置疑的是，亚马逊的野心不止于服务 FBA 卖家。使用 Buy with Prime 服务的在线商店更多，消费者对 Buy with Prime 的认可度会随之提升，当这项服务的规模足够大，Buy with Prime 就可以被复用到更多电商场景中。

Shopify 想把履约和支付攥在手中

发展至今，Shopify 与 DTC 品牌一直保持强关联。Shopify 有四万多个合作伙伴、应用商店中有超过 8000 个应用，Shopify 构建起完善的在线商店生态。履约是亚马逊的强项，Shopify 近些年也在加快补足履约方面的短板，以争取在与亚马逊的竞争中不落下风。

自 2019 年开始，Shopify 着手于搭建一个第三方履约中心网络，但后来这一规划的重点变为建立一个以更大的、战略性的枢纽仓库为特色的履约网络。Shopify 为此计划在 2023 年和 2024 年在美国重点枢纽建立仓储中心。

今年 5 月 Shopify 收购 Deliverr，以获得更大、更灵活的仓储服务能力。后者在美国有数十个仓库、5 个分拣中心和 12 家承运商，提供全美一日达和两日达配送服务。沃尔玛、eBay、Shopify、Wish 等平台可以直接接入 Deliverr。针对亚马逊卖家，Deliverr 同时提供 FBA Forwarding 服务。国际物流方面，Deliverr 支持送货到 220 多个国家/地区。

由 Shopify 或 Shopify 合作伙伴履约是这家加拿大电商公司不希望商家使用 Buy with Prime 一个原因，支付则是另一个原因。

Shop 截图，图源：zhifang

与综合性电商平台相比，在线商店和背后的 DTC 品牌更难被消费者发现和认知，Shopify 推出的移动应用 Shop 尝试解决这一问题。下载 Shop 之后，用户不必离开应用即可发现和浏览 Shopify 商店，并下单购买。

使用 Shop 购物的用户需设置好 Shop Pay，以备支付之需。在订单追踪页面不仅显示 Shop 的订单，也可以绑定，自动导入 Gmail 和 Outlook 邮箱的订单、亚马逊账号的订单。从这一点来看，Shop 的订单追踪有些像菜鸟为 C 端消费者提供的服务。

同样出身北美，Shopify 和亚马逊的竞争不再是 DTC 模式与电商平台模式的斗争。亚马逊的 Buy with Prime 和 Shopify 的 Shop 都表明当电商业务发展到一定规模，服务更多类型的商家是持续增长的必经之路。

今年第二季度，Shopify 的总营收为 13 亿美元，运营亏损 1.9 亿美元，净亏损 12 亿美元。商家解决方案是 Shopify 的运营收入的最大来源，疫情影响降低、消费回归线下是 Shopify 在扩张后亏损的原因之一。财报不够好看、依赖商家的 Shopify 自然不会允许亚马逊在自己搭建起的生态轻易分走一杯羹，对待 Buy with Prime，其他依靠建站服务起家的电商公司也可能采取相似态度。