【电诉宝】“找靓机”被指质检报告作假对于不利内容缄口不语用户痛斥诈骗

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2022-09-04 20:57:37

导读：近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉找靓机被指质检报告存在作假，对于维修情况从未提及，用户痛斥诈骗!（相关专题：找靓机屡被用户投诉2021年获电诉宝“不建议下单”评级http://www.100ec.cn/zt/zljbts/）

8月10日，云南省的刀先生向“电诉宝”反映称，自己于2022年6月20日在找靓机软件购置99新华为p30Pro，价格为2238元。找靓机平台手机质检为99新，屏幕质检18项全部通过，没有什么异常。在刀先生收货后的第十天，手机突然加音键失灵了，无法使用。刀先生本以为只是个加音键，不影响使用，没有太在意。

图片来源：刀先生提供

2022年7月26号，当天下午5点左右，手机充着电，突然屏幕出现闪屏情况，过了差不多十几分钟，息屏了，出现死机现象。2022年7月27号，寄回维修，维修回复是刀先生个人行为所导致的，让刀先生支付829元的维修费，刀先生没有选择支付，认为手机问题并非自己的行为导致，因而没有支付这笔费用。

于是，刀先生跟客服沟通，让他们寄回。收到手机之后，刀先生自己去手机维修店找寻维修，维修师傅一拆开，就断言屏幕不是原装的，连屏幕内部盖板都是用502胶水粘的，连电池都不是原装，刀先生就换了个原装屏幕，也只花了650元。但找靓机却狮子大开口，需要829元。刀先生认为找靓机的一系列行为属于欺诈，希望能够给予惩罚，并给自己赔偿。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，找靓机隶属于深圳市万事富科技有限公司，成立于2014年2月26日，位于广东省深圳市福田区，法定代表人为温言杰。该平台自称是一个二手手机交易平台，每一台二手手机从回收、入库、出库都会经过由不同质检师提供的三道检验程序，该平台为用户提供7天无理由退货，一年保修服务以及因质量问题产生的退换货费用。
根据“电诉宝”受理的二手电商投诉领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，找靓机排名第四位。2022年至今同样被投诉的二手电商领域平台依次为：闲鱼、转转、拍机堂、孔夫子旧书网、红布林、拍拍二手、95分球鞋交易平台、爱回收网等。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“找靓机”2022年上半年主要还疑似存在商品质量、售后服务、网络欺诈、退换货难等问题。

【案例一】“找靓机”被指质检报告对于屏幕更换三缄其口用户投诉诈骗
8月5日，广东省的张先生向“电诉宝”投诉称，2021年10月14日自己在找靓机软件购置99新iPhone11 por Max，价格为5198元，软件平台手机质检为95新，轻微使用痕迹，屏幕质检19项全部通过，未提及更换屏幕，还按准新机的价格卖给消费者。本人于2022年6月23日在二手平台回收手机时被上门收机的质检工程师告知屏幕跟换过，价格会减少，才恍然大悟，当初以准新机高价卖只字没提更换屏幕，现在却以更换过屏幕低价收，这一系列行为属于诈骗！！！
【案例二】“找靓机”被指售后服务堪忧寄回后的手机成了“板砖”
8月2日，山东省的张先生向“电诉宝”反映称，自己于2月20日在找靓机平台购买一台价值2668元的手机，现在用了五个多月，因为进水了，面容识别和手机前摄像头损坏。张先生包装完好快递过去，也没进行维修，耽误了11天，与客服联系，客服不理我。今天客服致电，说手机损坏和他们没关系，有很多因素，当时承诺可以使用，张先生才同意补偿120元。但是后来，客服出尔反尔，叫张先生自己去维修。发过来之后的手机却开不了机了，张先生的诉求是由找靓机平台出邮费寄回手机，维修至可以使用为止。【案例三】“找靓机”商品质量问题却推给顾客消费者的权益如何维护？
7月20日，黑龙江省的叶女士向“电诉宝”反映称，自己在找靓机花6588元购买了99新某品牌的手机，使用不到一天时间屏幕出现问题。叶女士及时跟平台反馈退货退款，商家接到货后说是叶女士人为损坏，不接受全额退款，并给出两个方案，付费维修和原路退回。叶女士十分疑惑，使用不到一天的手机，而且当天全程手机放在办公室充电，下班接了个电话手机屏幕突然就出问题，这两种举动哪种可以造成手机人为损坏呢？
而且叶女士通过各种渠道发现这是找靓机的一贯作风，很多消费者都遇到了这种问题，找靓机平台也是同样说辞，退货说人为损坏，不给退款。叶女士抱怨：“如果这种黑心企业现如今时代都能存活，那么真的是没有天理了。消费者还敢在网上消费嘛？消费者维权到底去哪里维权？”