Wish平台退款申请怎么处理?退款原因有哪些?
对于从事电商行业的每个人来说,无论是传统电商还是跨境电商,为店铺注入大量心血和精力是必然的,同时也期盼着付出终有回报那天。但有些问题是电商从业者最不想碰到又不得不面对的,那就是退款申诉,商品无法满足客户需要的时候客户要退款该怎么办呢?
Wish平台退款申请怎么处理?
1、在Wish网站主页进入商户后台,查询退款申诉ID,找到顾客出现问题的订单并复制单号;
2、通过点击顶部导航栏的订单-历史记录,在历史订单当中找到此单号,或者通过在搜索栏中粘贴单号查询;
3、查阅到问题商品单号,在订单页面依次点击"操作"、"退款"即可完成退款流程,用户会在几天内收到退还的款项。
Wish平台退款原因有哪些?
1、产品原因
商品与店铺描述不符,一般这种情况平台会给予卖家一次与买家协商的机会,能说服买家同意不退款更好;
2、物流原因
订单处理处理不及时或未在5天内进行发货操作、物流配送时间过长等,如果卖家商品本身不存在质量和包装方面的问题,缺总是出现因为物流配送时间长导致退款的情况,卖家应该考虑换一个物流渠道。