简单来说QA就是一方询问问题,一方回答问题,在亚马逊平台是指具有购买意向的买家针对特定产品在前台询问他所关心的问题,然后亚马逊平台会邮件联系卖家或者购买过的买家对其问题进行解答,下面来看看亚马逊QA有什么作用?亚马逊QA优化要注意什么?
亚马逊QA有什么作用?
- 从竞品中找到买家关注的点,进行产品优化及问题规避;
- 弱客服情况下,尽可能从QA层面解答买家疑问,提高转化率。
亚马逊QA优化要注意什么?
1、不可以自问自答,也就是说卖家们是不能进行自己提问的,需要买家的账号来进行提问,卖家们只拥有回答的权限,当然如果卖家用自己的买家号来进行提问,就需要注意电脑使用的ip问题;
2、12个月内未购物满50美元的买家不能进行提问,在亚马逊调整了QA的提问要求后,现在能够留QA的买家是需要在过去12个月内购买超过50美金并不包含折扣金额的买家;
3、不要堆积关键词,可以适当的插入关键词,但是不能刻意堆砌;
4、不要大量的刷QA,做好数量和进度的控制;
5、可以找买家账号来进行回复,更具说服力;
6、如果出现负面的答案,需要赶紧补充回答,或将其他的问题顶到前面,避免这个问题带来的负面影响;
7、不要发广告内容;
8、不要在亚马逊QA中推销产品。