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卖方通获悉，根据Statista的数据，美国网购消费者已经从2016年的2.09亿人增加到2021年的2.3亿人。67%的消费者表示，疫情爆发以来的网购量增加了。
随着社交媒体平台提供更多的购物功能，消费者开始通过网购购买更多东西。这迫使品牌将注意力重新转向线上消费者。
对品牌来说，通过消费者信息获得顾客洞察非常重要，这有助于了解是什么促成消费者最终购买。调查显示，四大普遍因素有助于增强消费者购买意愿。
1、个性化体验
根据Stackla的报告，72%的消费者表示，如果一个品牌能够持续为他们提供更多的个性化体验，他们就更有可能从该品牌购买。例如，带有消费者名字的品牌营销邮件比不包含消费者名字的邮件更受关注。
2、UGC内容
UGC（用户生成的内容）也很重要，根据Stackla的报告，79%的人说UGC对他们的购买决定有很大的影响，比品牌内容和影响者内容要多得多。
3、产品评论
58%的消费者在品牌网站购买的原因是该网站没有任何买家评论或买家秀照片。Stackla报告中调查的大多数消费者表示，他们比疫情之前更容易受社交媒体图片和视频的影响。
4、品牌社区
推动购买的一个长期策略是建立品牌社区。Stackla报告指出，61%的消费者如果成为品牌社区或内容创造者的一部分，他们会更加忠诚，更不可能从一个品牌购买。
千禧一代是消费潜力非常大的一代，其网购数据统计：
60%的千禧一代曾因为品牌网站没有买家评论或照片而放弃购买；
千禧一代的消费能力是2.5万亿美元；
2021年，30%的千禧一代使用现购现付服务（BNPL），预计2023年将有39.5%的人使用这些服务；
大约40%的千禧一代表示，他们已经与优先考虑环境的品牌建立了新的关系（或加强了现有关系）。
小编✎ 小朱/卖方通
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