一文看懂TikTok电商跨境MCN
碰到视频验证,应该是最令卖家头疼的事情了。现在做跨境的卖家,基本都会准备好几个店铺来售卖产品。而当店铺碰到需要视频验证,且必须是法人时,就非常头疼了。
从上周开始,亚马逊开始大批量扫号,让每个卖家都非常慌张。不仅如此,这几天得到消息亚马逊还在进行局部扫号中,有卖家前后都中招了。
这次覆盖范围甚是广泛,小编从通过视频验证的卖家那边收集到一系列相关信息:视频验证提到的问题及如何应对,需要提供的证明材料等待,都整理出来了,想了解的卖家可以细看。
在收到亚马逊二次视频验证的邮件后,一定要记得在7天内去预约视频通话验证的时间。亚马逊发送的邮件中有提到,如果在规定时间内没有操作,那么账号就会被封了。
视频预约步骤:
根据邮件内容,打开视频通话验证的预约页面,选择自己觉得合适的时间,再点击“下一步”。
确认时间后,亚马逊会弹出一个全新的页面,提醒我们视频通话验证针对时间、资料、环境、语言和录制的要求。
这些需要的资料,都要提前准备好。要注意,这些材料都是营业执照上法人的相关证件,要确保营业执照上法人的信息与法人的身份证信息一致。
在语言沟通上,与公司注册地以及选择经营的站点相关。比如美国站,支持使用英语和汉语。保险起见,在视频沟通时最好有一位外语较好的朋友来协助与审核人员的沟通。
在确认看过页面的注意事项后,可以勾选确认视频验证协议,然后点击“接受”即可。之后,系统就会在新页面中提示选定预约的视频通话验证时间,以及“加入视频通话”的按钮。
完成一系列操作后,只需要等到约定的时间,点击该按钮就可以进行视频通话验证了。
注意,如果想要修改视频通话验证的时间,也是通过这个页面来进行调整的。
亚马逊审核人员的视频通话验证的时间一般在20分钟之内,如果提前准备好材料,且提供的信息都是真实的,另外用于视频通话的设备(带摄像头和麦克风的电脑、手机)和网络也没有问题,那么整个流程也非常简单。
视频通话认证的主要目的,是检查店铺账号的真实性,所以审核人员会在视频通话验证中询问卖家账号的邮箱、法人的名称,并且要求在视频通话中展示法人的身份证原件和营业执照原件。
具体内容包括:
(1)观察身份证上的照片是否与本人一致;
(2)姓名和头像下方是否有可以变色的防伪标记;
(3)让我们稍微弯折来判断其材质是否真实;
(4)以及核实我们展示的营业执照是否与最开始提交的一致。
除了基础问题外,亚马逊也会通过其他问题来判断材料、法人的真实性。总结了较多卖家二次视频验证被问到的问题以及可参考的回复!
(1)账号是否自主经营
较多卖家被问到这个问题,毕竟现在很多卖家都有多个账号,店铺的法人也不一定是这个店铺的真实经营者。建议卖家可提前探讨如何答复最佳。
参考回复:这个账号是我自己的,但是在发货等问题,需要开子账号进行这些操作。(可提供发票、日常处理邮件等材料进一步说明)。
(2)VPS的使用
相信不少卖家都是通过VPS登录店铺的,二次视频验证的审核员也会问到这个问题。不过他们可能会问得比较隐晦,比如你的店铺是不是在某某地方登录过(虚拟地址)。
如果对方提出这样的疑问,那八九不离十就是有相关的证据。所以卖家也可以直接承认自己有使用VPS,并且解释自己使用VPS的目的(需要干净的网络等),审核员也不会过多为难。
(3)是否了解店铺运营
问题原话:你是怎么售卖你的产品?
不管法人是否是自己在经营该店铺,都要提前准备好这个问题的回答。例如:公司定位、运营模式、实际情况等多方面来阐述。
如果审核员衍生出新的话题:是否有品牌的授权书?
有品牌授权书的卖家,提前准备好授权书,是没有问题的。没有品牌授权书的卖家,也不用惊慌,甚至直接说NO。品牌授权书没有,品牌采购的发票也是可以的,如果没有发票,采购邮件也可以。需要证明店铺的产品,有品牌认证就可以。
(4)店铺具体信息
如果卖家被问到这个问题,建议要如实回答,毕竟店铺的所有信息,审核员都能在后台查看到,所以没有必要隐瞒。
这里的店铺信息包括,注册时间、注册地址、邮箱、电话以及银行卡后四位,这些基础信息情况。面试官也会根据以上信息,提出自己的疑问,这时候讲清楚情况就可以了。例如之前换过银行卡,他会确认是否是卖家自己的账户,卖家可以提供一些证明。
以上,大致就是二次视频验证的流程及可能会碰到的提问。在了解视频认证的流程步骤就会发现,整个过程其实并不复杂,准备好材料认真回答,证明自己的店铺是合规经营的,就没有太大的问题。
另外也有很多卖家提到,这次大面积扫号需要二次视频验证,一来是给违规运营的卖家提个醒,另一方面是以此作为一个契机,看视频验证的方式在未来是否可行,甚至也可能完全取代二审。所以建议卖家在申请店铺时填写的材料,要确保信息的合规性、真实性,避免这些突发情况。