买家滥用无条件退货系统！Coupang调整退货政策！

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2022-03-14 11:54:35

受疫情影响，全球服装电商行业走入高速发展的时代，2020年全球服装电商市场渗透率同比跃增50%。在英、美、德等发达国家，服装电商渗透率已经达到20%，消费者购物习惯已经基本形成。而在越南、墨西哥、印度等新兴发展中国家，未来服装电商行业增长率保持在30%-60%。

无论是发达国家，还是新兴发展中国家，服装电商市场都蕴藏着巨大的发展机遇。在这种趋势下，中国独有的、既长且全的供应链优势被疫情放大。全球化服装品牌SHEIN正是在这种环境下一跃而起，成为估值上百亿美元的服装独立站领头企业，如果卖家此时能够抓住机遇，未尝不可能成为下一个SHEIN。

接下来，这篇文章将从选品、建站、引流、运营四大维度全方位为卖家解读相关技巧，干货满满，想学习的卖家记得收藏哦~

选品：消费者决策的关键因素

根据《2020中国时尚跨境出口报告》数据显示，在影响消费者购买决策因素中，产品排名第一，67%的消费者认为产品能够决定他们是否购买，由此可见选品的重要性。

如何正确选品？首先卖家需要洞悉消费者的喜好，对于服装品类消费者来说，舒适度、合身度及舒适度是他们在购买时的三大关键考虑因素。其次，卖家需要了解当前服装市场的行情，比如女装比男装销量更高，而在女装中，日常女性风、经典女性风更流行。

最后，卖家需要掌握一些选品时的方法论和工具。比如在选品开款比例中，利润较低、但是能带来大量流量引流款服装库存应该占比2%，而能够长期售卖、无季节性的常规款服装应该占比50%。

由于文章篇幅有限，想学习更多的选品技巧，记得点击文末【阅读原文】获取白皮书哦

确定好选品后，如何寻找合适的供应链，其实SHOPLINE也为大家考虑到了。如果是一件代发卖家，可以尝试SHOPLINE应用市场已上线的EPROLO（点击了解）、HyperSKU(点击了解）等，这些合作伙伴能够帮助卖家有效提升选品效率，一站式解决供应链难题。另外，欢聚集团的Fashionline业务，正以“款式多、更新快、品质佳、价格优、预测准”等独特优势为服装类商家提供商品供应服务。感兴趣的卖家可以了解一下。

建站：打造一个高转化的店铺

确定好选品后，卖家需要搭建一个独立站店铺用于展示并销售产品。想要打造一个高转化店铺，卖家需要在站内布局中多费些心思。在独立站运营中，一个高转化店铺往往具有以下特征：页面设计高级、响应速度快、购物链路短。

对此，SHOPLINE为服装品类卖家专门推出了Impress模板（点击了解）。在服饰品类中，消费者主要通过图片获知信息，Impress模板采用宽屏设计，能够最大程度地展现产品细节，保持页面的整洁统一，同时采用滚动视差效果制造吸引力，方便卖家展示店铺主推商品。在响应速度上，Impress模板拥有2s内即可打开页面的速度，也能给消费者带来更好的购物体验。

服饰品类大多时候属于冲动消费，如果SKU过多或者选择链路过长，会一定程度上降低消费者下单的欲望，所以卖家要尽可能地简化消费者交易链路。Impress模板在页头设置多级菜单，在列表页配置产品标签属性，能够帮助访客快速锁定目标产品，提高购买效率。

除了Impress模板外，SHOPLINE后台还有许多精美模板提供服装卖家选择，感兴趣的卖家可以点击了解：大手笔！SHOPLINE推出16套免费建站模板

引流：多渠道精准触达目标人群

引流一直是独立站运营的核心环节，目前独立站引流有3大主要方式：Facebook广告、Google广告、网红营销。

Facebook电商营销漏斗分为三步：消费者构建品牌认知、产生购买意向、采取行动完成转化。服装卖家想要达到关键结果——广告令消费者行动，可以采取动态目录广告、轮播广告、图片三种广告投放方式。

也许广告的实际操作大家都很熟悉，但投放效果如何才算好，跟同行相比自己的广告是否需要优化，有一些关键性的指标。以美国市场服装独立站为例，当CPM小于$30，CTR大于2%，ROAS大于2时，往往说明投放效果是还不错的。

Google广告主要有搜索、购物广告、再营销广告三种形式。其中最常用的方式是搜索广告，在投放搜索广告时，卖家需要掌握好关键字策略，遵循标题包含关键字、商品信息价格、品牌，尽量增加附加信息来提高广告的丰富度。关键字越精确，流量越少，卖家可以根据产品特性、受众情况进行不同关键字测试。

Google投放最重要的是要把握好投放时间节点，前期需要小量测试，不断进行广告优化，当优化生效时，适当提高广告预算，提高GMV和ROAS。当日GMV突破$1000，ROAS达到8.5时，卖家可以开始放量。

网红营销方式也是一个重要的引流渠道，尤其对于服装品类卖家。品牌卖家在网红营销时往往分为三大阶段，每个阶段都有不同的目标。第一阶段属于初步种草期，各品牌平台官方粉丝账号小于10k，卖家的主要目标是品牌曝光度的建立，这时候的营销方向主要聚焦在KOL专业领域意见曝光和UGC积累产生口碑效应。

当企业平台官方粉丝账号大于10k时，进入第二阶段——品牌扩张期，这时企业的目标是品牌信任度的建立，需要通过KOL来扩大圈层影响和统一视觉记忆来打造品牌形象。第三阶段是品牌树立期，此时品牌已经进入成熟期，需要建立品牌好感以及进行营销整合深化服务。

SHEIN的网红营销模式（点击了解）就是一个很值得卖家学习的案例。为了帮助卖家轻松开启网红分销功能，SHOPLINE应用市场已上线分销功能(点击了解）和ShareAsale插件（点击了解），可灵活制定分销策略，获取平台大量网红资源，提供感兴趣的卖家可以前往后台使用。

每种引流方式都各有利弊，如何通过最小的成本获取最大的流量，需要卖家不断地进行学习和积累。然而对于新手卖家来说，短期想要掌握会比较困难。想省心省力的卖家可以选择SHOPLINE的广告代投服务，将有专业的流量团队和社媒团队制定专属流量提升方案，帮助卖家轻松获取流量。

运营：多种技巧提升店铺转化

独立站的运营是个精细的活儿，需要卖家根据店铺数据，不断优化网站布局，来提升店铺转化率。那么，提升店铺转化有哪些好用的运营手段呢？

组合销售是卖家必备的运营技巧之一。将关联度高的商品组合到一起，通过商品推荐功能（点击了解）曝光，再设置全店满减，不仅可以提高商品的整体曝光度，还能快速提高客单价。

在设置商品详情页时，这些小技巧也能帮助卖家提升店铺转化。比如设置实时浏览人数、预告送达时间、虚拟销量来提升信任，利用商品促销标签激发访客兴趣，提高访客停留时长；设置动态库存、购物动态来制造紧迫感。

在购物车页面，卖家可以通过购物车倒计时、结账倒计时、购物车提醒来制造紧迫感，促使消费者快速下单。当消费者完成下单后，卖家还可以利用会员营销系统、邮箱营销工具来提高复购率。以上功能卖家均可通过店铺转化提升插件（点击了解）实现，看完文章的卖家记得前往自己的店铺检查一下是否有缺漏~

最后，数据是一切优化策略的依据，成熟的卖家需要全盘掌握店铺数据。卖家引入流量后，可以利用SHOPLINE后台的数据管理工具，实时追踪网站数据，了解店铺销售情况、流量获取情况、访客行为偏好，并通过这些数据来制定下一步的优化策略。

SHEIN的成功激发了国内服装卖家出海的热情，市场竞争也愈发激烈。想要在海量竞争对手中突破重围，需要服装卖家在选品、建站、引流、运营每一个环节都保持精益求精的态度，不断在实践中进行优化，才能打造出高转化店铺，实现品牌出海。

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