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卖方通获悉，根据Retailx发布的《2022年意大利电商报告》，随着互联网普及率的提高，越来越多的意大利人开始在网上购物。2019年，网购人数占意大利互联网用户的38%，2020年升至55%，2021年升至59%。预计2022年结束，这一比例将达到62%。
主要网购群体
年龄段在25至44岁的人是意大利最大的网购群体，其次年龄段在24岁以下的人，排在第三的是65岁以上的人。其中，老年群体中（65岁以上），女性（25%）比男性（16%）更愿意在网上购物。
数据显示，自2017年以来，越来越多的意大利人通过移动设备进行网购。2021年使用移动设备的购物者比例上升到39%，预计到2024年将达到41%。
主要支付手段
数据显示，使用“银行卡”支付的网购者正在变少。在2017年，有49%的购物者喜欢使用银行卡进行支付，到2021年，这一比例降至42%。根据预测，到2025年该比例将进一步下降到27%。
电子钱包的使用比例正在增长。在2017年，仅有19%的网购者使用电子钱包，到2021年增长到25%。预计到2025年，这一比例将进一步增长到35%。
越来越多的网购者也开始放弃货到付款（2017年为11%，2021年为9%）。相反，更多的购物者开始通过银行转账支付（2017年为9%，2021年为10%）。
主要交付方式
意大利人在网上购物时最喜欢送货上门服务。48%的人表示喜欢送货上门，只有5%的人喜欢从取货站取货，3%的人希望通过邮寄方式来接收快递，还有3%的人喜欢从包裹自动售货机取货。
就交付时间而言，大多数买家（68%）希望在3到5天内收到货物，近五分之一的人（19%）希望在一到两天内收到，仅有11%的人愿意花6天或更长时间等待货物送达。此外，当问及是否愿意为高级配送支付更多费用时，30%的人表示愿意为快速配送支付，35%的人愿意为环保的送货服务付费。
卖方通了解到，目前，在意大利运营的主要快递公司有：DHL、BRT、GLS、TNT、Nexive、Poste Italiane、UPS和SDA。
重点品类和消费趋势
时尚是意大利电商收入最主要的类别。数据显示，2021年，每位网购者平均花费554.79欧元购买时装（预计到2025年将上升到936.43欧元左右），平均花费392.5欧元购买电子产品（预计到2025年将上升到429欧元左右），平均花费315.50欧元购买美容和健康产品（预计到2025年将上升到429.54欧元）。
报告显示，意大利网购者最经常在搜索引擎上浏览商品，其次是商业网站和应用程序（23%）、零售网站和应用程序（20%）、在线分类广告（19%）以及社交网络（16%）。
报告显示，74%的意大利购物者表示，未来将花费更多的钱购买可持续发展的产品，68%的购物者愿意通过使用可持续包装和可重复使用的袋子来减少浪费，42%的购物者愿意购买本地产品（42%），36%的购物者愿意到提供节能的商店购买。值得注意的是，48%的购物者表示，希望看到零售商在促销方面减少用纸。
小编✎ Nicole/卖方通
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