ebay澳洲站如何开店？需要什么资料？

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2022-03-12 22:34:49

在日常运营中，我们有时候会收到来自 FBA 买家的站内信，询问有关订单的相关问题。比如询问 FBA 发货的物流进度怎样，询问如何取消 FBA 订单等。

但是，如果我们采取的是 FBA 发货，关于订单的信息我们是查不到的，所以买家的问题我们也回答不了。但我们也不能置之不理，我们需要引导他们去联系买家客服，这也是我们售后服务的一部分。举个例子，如下是一个买家发来的站内信：

该买家是想需要订单，因为她不想购买了。

这个时候我们需要做的事情是：

1 感谢她购买了我们的产品；

2 向她解释我们卖家不能帮她取消这个订单的原因；

3 指引她找买家客服完成这一诉求；

4 希望她如果下次有需要了可以再来购买我们的产品。如下是邮件内容的模板，供参考！

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澳洲开店需要如何什么

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