俄苏大战！卖家直呼：转行国内电商算了！
首发 | 超哥电商日记 （ID: kkkjds）
曾经有次，为了测试下新招的业务员经过培训后的业务水平，我追踪了公司业务员与一个客户的联系过程。
这个客户来自英国，当时我就让这个业务员加了这个新客户的whatsapp，然后我提醒她，让她多跟客户在whatsapp聊。
之后我也加了这个客户的whatsapp，然后我也跟这个客户聊起来，不过我没有告诉客户我们是同一个公司的。
就这样，我们独自都在跟同一个客户聊天。下班的时候，我问这个业务员，聊的怎么样，她跟我说在初步的沟通。
第二天下班后，我又问她进展如何，她说客户还没有完全信任她，就是在让她发些产品图片，然后问价格。
第三天下班后，我又问她进展如何，她说客户没有明确说要购买。在whatsapp上，客户有时回，有时没有回。
而我跟这个客户沟通的情况是，到第二天的时候，我就完全摸清了客户的想法，给客户提供合作方案，并且跟客户就付样品费达成了一致，客户已经准备付样品费了。
这样的情况非常的常见，很多外贸新人经验不足，沟通缺乏技巧，不清楚客户的想法，不知道如何获得客户信任，虽然这些都已经培训过了。但是她们往往在运用的时候，总是欠缺火候。
所以，作为老板或者管理者，对于业务员手中的客户，要多些关注，要弄清楚细节，不能轻易听信她们的反馈。很多的时候，她们对客户的判断是不准确的。老板或者管理者要帮她们分析，了解详细的情况，告诉她们方法，让她们在实战中去体会，去运用。
再后来，很多新人在来公司3个月后，对于whatsapp的一些常见的操作都还不熟练，不知道这个工具的一些操作技巧。比如说：
当客户有多个问题的时候，如何回复对方？如何分条回复？
当某句话说错了但是已经发出去了，如何修改过来？
如何将与客户在whatsapp上沟通的内容，导出形成附件，发给公司领导了解情况？
whatsapp上如何包装自己，快速赢得信任？
公司有新品发布，如何快速地让客户知道？只会一个个地发送？
很多人用的还是whatsapp的个人版，不知道有商业版？
等等。
鉴于这种情况很多，于是我就总结了一份whatsapp的操作手册。这份手册是根据最新的版本来讲述的。
里面介绍了whatsapp使用的14个技巧，3大营销工具。详细目录如下：
强烈建议做外贸的小伙伴看看。相信大家看完后，一定会感叹whatsapp居然还有这么高级的玩法。
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