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网商动力
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2022-03-03 16:38:06
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因中港两地多区域新冠疫情影响,及部分跨境口岸关闭,对履约至印尼,马来,菲律宾,新加坡及越南站点的整体时效均造成了一定程度影响。请您知悉以下情况,以便更好地做好消费者沟通:


【印尼,菲律宾,新加坡站点】

因疫情形势严峻, 导致2月下旬,由香港转运至印尼,菲律宾,新加坡的部分包裹的履约时效受到影响,平台已经协调其他渠道将包裹发出,预计整体时效会延长 2-4 天。若遇消费者咨询,请建议耐心等待,平台会尽快派送。


【马来西亚站点】

因疫情航班数量限制,2月底有部分未发出包裹已成功于3月1号发出,预计3月4号达到东马,整体时效会延长1-2 天。若遇消费者咨询,请建议耐心等待,平台会尽快派送。


【越南站点】

当地政府的防疫要求,跨境口岸部分关闭,导致2月下旬开始,部分包裹派送时效受到影响,对于这部分包裹平台已通知消费者。此外,平台已协调从其他关口清关,预计本周内会达到越南境内,整体时效会延长 3-5天。若遇消费者咨询,请建议耐心等待,平台会尽快派送。


平台物流团队将根据最新情况,联动各方,尽快将包裹送达消费者手中。

我们一起抗击疫情,共度难关!


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