已投诉,Bing Bunny侵权
大家都知道,Coupang是韩国运营口碑非常不错的全民级电商平台
使用人数众多:注册会员超过2500万,占韩国人口的一半。
用户粘性极强:用户复购率及留存率年年都在提升。
那么,你知道为什么Coupang能够留住韩国用户吗?今天给大家介绍三个关于Coupang平台提升留存和复购的重要功能。
一、会员体系
正如我们国内电商的淘宝会员、京东PLUS一样,Coupang也是有会员体系。Coupang用户支付月费后就可以升级为Coupang会员,享受会员福利,其中福利包括且不限于:会员折扣、火箭配送、免费配送等优惠福利。
那么,作为花钱购买会员的用户,要想通过享受平台福利来覆盖自己的每月会员费,必然会购买更多的商品,并且也更容易只选择Coupang平台进行购物。
所以,这是Coupang留住用户的第一个重要功能。
二、花呗功能
同样,跟支付宝的花呗、京东的白条一样,Coupang也是有花呗功能的,用户通过花呗功能是可以透支进行购物的。既然可以透支,那么必然也会刺激用户提高下单频次。
所以,这是Coupang留住用户的第二个重要功能。
三、火箭配送
火箭配送是Coupang能够快速发展,并且获得用户青睐的重要因素。配送时效的快慢极大地影响了用户对于平台的喜爱程度,买家都喜欢购买能够快速到货的商品。
所以,这是Coupang留住用户的第三个重要功能。
当然,Coupang能够绑定用户,不断刺激用户复购,提升留存率,进而提升平台整体GMV并不仅仅只是这三个原因,还有诸如商品的丰富度越来越高,item winner的竞价机制等等,都是提升用户粘性的重要原因。
最后,希望Coupang能够再接再厉!
一方面不断优化用户体验,进一步提升用户总量以及用户复购率;
另一方面平衡好卖家体验,让卖家能够真正安心选品运营,让卖家能够实实在在赚到更多现金!