ebay有官方物流吗?怎么选择?
最近,在卖家群里,有卖家说自己店铺自发货的listing全部失去了购物车,亚马逊随后也发了绩效通知给这位卖家,通知的内容大概是说卖家在滥用商品详情页上的运费,所以删除她对所有ASIN的特色商品资格。
通知里面还提到“运费波动”,包括但不限于“反复更改模板上的运费”。
看到这里,做自发货的卖家朋友肯定要上来吐槽一两句了,因为最近疫情严峻、港口堵塞、人力短缺等因素,各项费用都是水涨船高,运费或高或低都有不可控的因素,因此,卖家根据市场时势来调整运费也是合情合理的。
但亚马逊就是买家的“亲妈”,一切服务都要维护买家,此次移除购车的原因大概率是因为卖家在反复修改运费模板,觉得卖家又在进行“暗箱操作”,薅亚马逊的羊毛。
但这个卖家还是挺冤的,她说自己就只修改了一次,就收到这个通知了。从卖家的言语中可以感受到她的无奈,感觉自己就像是砧板上的鱼,而亚马逊则是那把锋利的刀,自己被亚马逊宰割的体无完肤!
但亚马逊在后面也算是有点“人性”,给出了具体的解决方案给这位卖家,让卖家提交申诉信,确保ASIN的运费不会波动。
有卖家总结了一下写申诉信的经验,遇到相似问题的卖家朋友也可以来借鉴一下。大概是以下步骤:
写出导致此次事故的原因,诚恳的向亚马逊认错。
你为解决这个问题做了什么行动?
将来你会采取什么措施来预防此类事故再次发生
此时,不管自己的心里有多不爽、无奈,但在写申诉信的时候态度要诚恳一点,毕竟,搞钱还是更重要一点,只要按照亚马逊提出的要求提交申诉信后,listing的购物车很快就会回来。
经历过亚马逊的大起大落,只能感叹一句做亚马逊真的越来越难了,政策在不断加紧,运费在不断上调,一会又大规模封号…有时候出现问题了,最重要的是找办法解决它。做自发货的卖家朋友们也要对运费修改问题重视起来,在编辑商品详情页的时候,要把运费核算清楚再填入后台模板中,切忌在运营过程中反复修改,毕竟丢掉几天的购物车对一条在售的listing影响还是比较大的。