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2022-02-24 19:36:33

征文作者：小J

谨以此文粗略的回顾我从事外贸十年来的若干事，其中很多事现在看来也许是小事，但在当时实实在在给了我继续前进的鼓励和动力，哪怕现在想起，依然感到非常温暖。

真诚地对一路陪伴/引领我成长的所有前辈/客户表达我最深的谢意。

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我最有成就感的事

① 通过开发信第一次成功开发客户A，风趣大哥，从接待他的到访，解答疑虑，到促成当场下单。且把他处成了像老朋友一样，会聊家常，会谈近况，有合作机会会第一时间想到你。

② 通过用心的产品和贴心的服务，把客户B，一个富有战斗力的团队，一步步做大，成为他的主力供应商。

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我最温暖的事

客户C，贴心姐姐，只要她来参加广交会，一定会到我们摊位坐坐，而且每次都会给我带她的国家各个品牌的巧克力。当然我也会给她准备小礼物，我们还会拿着对方赠送的礼物一起合影。

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我最开心的事

客户D，年轻时尚的大男孩，到了广州让我陪他一起外出收集相关产品资讯。

我们去了某批发市场，他告诉我什么时候来这里才最有收获，什么类型的产品是他感兴趣/打算进行设计改造的。

在某条街吃了他每次到广州必点的韩国拌饭，一起喝下午茶，敲定好合作细节后，听他侃侃而谈接下来的行程安排，准备要采购带给家人/朋友的礼物等等。

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我最怀念的事

线下广交会，可以和老客户碰面，可以接触不同的新客户。仍记得第一次被选上参加广交会时的兴奋，没有经验，我就模仿前辈学着接待客户，人多的时候直接席地而坐，一天下来整理完资料有一种疲惫但满足的愉悦。

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我受到的最热情接待

初次拜访客户E，当时还未成交，原本会议后我们打算直接打车去机场，他得知我们即将回国，邀请我们共进晚餐，且体贴地选择当地最有人气的中餐馆，最后还送我们到机场。

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我最意外的事

在某国机场待了8,9个小时等航班，机场很小，我是唯一的亚洲面孔，走到哪都被行注目礼。

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我最遗憾的事

大概工作4,5年左右，自费报班一对一学习第二门外语，坚持了60节课。考虑要不要续课的时候，觉得有点累想暂停下有点紧张的生活节奏，结果就没有然后了。其实那时的时间挤挤比现在多多了，而且记性还好。

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我最害怕的时刻

某一冬夜飞抵某非英语国度，大概是当地时间晚上8,9点，和机场外候客的司机谈好价格，以为不用多久就可以到酒店休息了。

没想到，最终车停在一个像厂区一样的大门口，司机下车喊了门卫开门，把我携带的4个行李箱卸下来，一面指着写有酒店地址的小纸条，一面指着不远处一道小门，意思是酒店到了。

好不容易把所有行李箱拖进门，利用前台查找订房信息的间隙，我环顾四周发现这是我见过最奇怪的旅馆，当时心里咯噔一下，有了不好的预感，要么是公司行政订错，要么是司机送错。

果然，几分钟后前台说没有找到我的预订信息，之后不管我怎么问都不再回答我任何问题。

我只能又拖着4个行李箱来到大门边，大门外就是马路，有车经过，但开得很快。尝试向偶尔经过的几个行人打招呼，要么拒绝交流要么表示听不懂。

我不得不折回门卫处，隐约看见里面有两三人影，敲了好久的门，一个年轻人过来开门。谢天谢地，他会简单的英语，我会非常简单的当地语言的几个单词，再加上比手画脚，我终于明白我到错地方了，我要去的地方在一公里外左右。

再次来到大门边，我很快否决了一人拖着4个行李箱走一公里的想法，我不知道当地怎么打电话预约车，我也没有当地手机卡可以叫网约车。

无奈，我只能再次去敲门卫的门，好在刚才那个年轻人还是出来了，在我的请求下他最终同意帮我约一部车。

坐在马路边上等车的时候，尽管很冷，手都冻僵了，但是心里充满了希望，回想起刚才的整个过程是后怕，很怕，有一种劫后余生的庆幸。

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我觉得最艰难的时刻

有感2021年是近5年来最难的一年。

一方面，订单量增加，但交货期限不变；且原材料价格一路水涨船高，报价最多只能微调。

另一方面，合作的本地工厂工人数量呈逐年下滑趋势，推动了用工成本增加，导致工厂把部分生产环节外包；特别是跨省外包，跨省外包受疫情、物流及外包方条件等各种可能的不可控因素影响，多次延误。

再者，年中开始的限电，加剧了工厂订单积压，货期后延。再加上贯穿始终的一柜难求，毫不夸张的说相当长的一段时间都处于焦虑中，体会到了《西游记》师徒四人只要往前走，就有打不完的怪的心情。

往年，谈完订单，主客皆欢；今年，客户认为我们提了价还拉长了货期，很不满；逼货期工厂又怨声载道，双方都要安抚，感觉自己像推磨人，如果不使劲前进一步，就会被磨推倒。

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我最欠缺的因素

近年来，为了更好更高效地维护老客户，开发新客户，我不再仅仅依靠自身的力量，而是成立了小部门，独立带队。

队内成员几经更换，慢慢有人留了下来，我发现愿意留下来的更多是因为岗位符合自身定位，能胜任岗位职责。

我正在学习如何“因才定位”，让“老人”更专注高效，让“新人”更快吸收和融合，让团队能多出单，提高大家的收益。

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我觉得外贸业务员最好的心态：

1 保持平常心，情绪稳定。不管是新人还是老人，没有人可以靠着现有的几个客户一直舒服稳定的出单，大环境/客户情况/生产情况/产品情况，一直在变化。

虽然多数时刻我们不能预测变化，但起码可以做到随变化而变化。客户可能会离开/业绩可能会下滑，要能以平常心看待。

2 可能的话，坚持去做一件事，把结果交给时间。你知道竹子定律吗？竹子用了四年时间，仅仅长了三厘米，从第五年开始，以每天30厘米的速度疯狂生长，仅仅用了六周就涨到了15米。其实在前面四年，竹子将根在土壤里延伸了数百平米。

越是大客户，越是需要漫长的坚持和等待，有时仅仅是你比竞争对手多坚持一天，机会就向你招手了。所有你花的时间和精力，总会在适当的时候，给你反馈。

3 学习。舍弃老人机，学习智能手机，老年人的晚年生活同样可以风生水起。因为，圈子更大了，视野更宽了，世界更多样了。

保持学习，短期可以提高成交率，提升收入；长期也是在给自己加码，无论将来继续打工或创业，是否从事现有行业，甚至想改变生活方式，都能拥有更多的选择权。

如果是新人，不妨先从熟练掌握一门甚至多门外语/深入了解产品/加强逻辑思维等方面入手。

这十年，难的时候也想过放弃/转行，也怀疑自己是不是不合适，但现在，反而坚定了继续做外贸的决心和信心，大概是越战越勇了吧，哈。

不忘初心，方得始终，共勉。

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