跨境电商企业想要合规，这些事项必须处理好！
打造差异化产品
越来越多的卖家涌入跨境电商领域，竞争进入白热化，在亚马逊“重产品，轻店铺”模式下，做精产品变得愈发重要。跨境电商从业者纷纷开始思考：消费者青睐的产品有哪些共性？如何迭代产品才能超越竞争对手？
本文以亚马逊平台为例，教你一种高阶产品策略：产品差异化。这种方法经历了无数电商卖家的验证，适用于亚马逊、速卖通、shopify等各种跨境电商平台，能有效提高产品竞争力，甚至做出爆款。
差异化：
让产品全方位增长
首先，你需要知道产品差异化到底是什么。它不是一键增长销量的秘籍，而是扎实提升产品竞争力的方法论。产品差异化，即通过改进产品性能、服务、营销等各个维度，使其对市场现有产品形成优势，更具竞争力。
举个例子：在一个跨境电商平台，你和其他100个商家在卖同一种笔记本，你要如何使你的产品超过别人呢？有很多方式：
优化外观，让本子看起来更出众
细分功能，例如分成计划本、错题本、记账本…
送赠品，送一张优惠券，甚至一张手写贺卡等
……
这些方式，都属于产品差异化，让你的产品更抓人眼球，更能满足用户需求，从竞争对手中脱颖而出，获得更高的销量。
在激烈的竞争态势下，做差异化，不能只盯着某一点，而应该在产品、服务、营销等各个维度做全面优化，才能形成显著的优势。下文为你介绍差异化的系统操作方法：
迭代产品：
从性能上超越对手
产品，是驰骋市场的硬通货。产品质量过硬，销量就有保证。产品的优化一般从外观、性能两方面入手，但具体该往何方向优化呢？下文提供3种可行方式。
1、关注用户评论
买家的评论能够反映最真实的需求，关注产品评论，能帮你找到优化产品的最佳方向。在你决定上架一款产品之前，看看现有卖家的评论区，用户们提出了什么样的想法？用户的建议不一定是友善的， 也可能是抱怨或吐槽，这对你都是有研究价值的。
以下面这款产品为例，这是一个可发光的复活节树装饰品。这款产品的销量、评分都不错，但从它的评论区，你可以找到这款产品的问题。
（图片来源：亚马逊）
阅览评论区后发现，“电池只能用一两次”、“充电功能不好用”是用户最常见的不满，这类差评数达12%。如果你售卖同类产品，将优化充电功能作为突破口，你的产品就更易获得用户的好口碑了。
（图片来源：亚马逊）
2、捕捉市场趋势
通过大数据，我们能研究市场近期趋势变化，预判大热产品。
知名跨境电商品牌Anker就通过捕捉电商平台的搜索关键词趋势变动来判断用户的需求变化。Anker曾发现用户对小巧型的充电宝搜索量急速上升，据此开发了一款可放入口袋的小型充电宝，迅速占领市场，销量破百万，根据广大大数据，该产品至今仍有不错销量。
（图片来源：广大大-Anker充电宝）
通过广大大的亚马逊关键词分析功能，能看到各个品类产品的搜索量变化趋势，亚马逊卖家可以参考此数据做选品。以厨房品类为例，“储物袋收纳盒”类产品近期搜索量普遍提高，不难推测该品类产品会迎来销量增长，建议厨具类卖家选取。
（图片来源：广大大 亚马逊-关键词分析）
3、借鉴爆款产品卖点
如果你是一个跨境电商卖家，你一定要有关注爆款产品的习惯，不仅是你所售卖的品类，其他品类也值得留意。许多爆款产品的卖点是可以复用的，如果能在你的产品中融入这些卖点，会让你的产品更具吸引力。
“定制面部产品”，就是一种典型的可复制的爆款卖点。定制面部元素在亚马逊等电商平台火了很多年，它极富社交性和幽默性，适合送给朋友朋友爱人，因此也被诸多产品借鉴。如今这定制面部元素已经被用到很多产品上，袜子、枕头、内裤、纹身……
（图片来源：亚马逊）
再例如近期风行的“盲盒”，一开始只用于公仔产品，用户购买前不知道盒子里是哪款公仔，打开后才能得知，使购物过程更加惊喜。有心人从“盲盒模式”中关注到商机，开发了更多趣味产品：盲盒书籍、盲盒交友、盲盒化妆品……发展至“万物皆可盲盒”的阶段。
借鉴热门产品的核心卖点，往往能快速引爆产品销量。但这需要你长期的思考和沉淀，才能及时捕捉到某款产品的核心爆点，并把它准确迁移到合适的产品上。
立足营销：
为产品找热点
蹭热点，是增长销量最快的方式，没有之一。在你的产品中融入近期热点，能迅速使产品区别于竞品，吸引买家目光。每个卖家的脑海里都应该有一个“热点清单”，保证你不会错过合适的热点机会：
热点时间：主要指各种热门节日和时间节点，此时消费者需求高涨，导致节日相关产品销量大增。典型的节日产品有：情人节礼物、圣诞礼物等。跨境电商卖家可根据出口国家的热门节日，制作一份营销日历，以便提前做好节日选品。
热门活动：大型活动会激发人们的特色需求。本次冬季奥运会期间，不少商家就打着“奥运会”的旗号吸金，下面这款壁纸颜色选用了“奥林匹克蓝”（奥运五环的颜色之一），提升了销量和BSR。
（图片来源：广大大 奥林匹克蓝壁纸）
社会新闻：重大时事新闻能引发群众热烈讨论，其中也蕴藏着商机。国内品牌蜜雪冰城就蹭了一波“星巴克驱赶民警事件”的热度，挂出“蜜雪冰城欢迎民警进店休息”横幅，赢得公众好感。思考下：你的目标国家近期有哪些社会新闻？你的产品如何能蹭到热度？
热门IP：在产品中融入热门IP元素，借IP的热度大卖一波。冰墩墩IP爆火，相关产品在国外也掀起一股购物热潮。关于IP选品，更多内容可以参考这篇文章冰墩墩海外下架？如何找寻热门IP！
优化服务：
锁住客户的心
在服务中，消费者能够感受到卖家的态度、专业度，对你的店铺建立信任和依赖，这会极有利于店铺的长远发展。你可以从以下几个维度优化产品服务：
客服：客服沟通不仅能促进达成交易，也能帮客户对店铺有初步了解。提前设想你的客户会对产品、服务有哪些问题，并组织好答案，这会提供沟通的效率和客户的满意度。
物流：确保你的物流快速、安全的将货物到达给客户，并准确地告诉客户产品送达时间。如果你的产品是易碎产品、生鲜产品等对物流要求高的产品，在选择物流时你需要更加注意，并提前告诉客户可能存在的风险。
售后：售后是决定用户评价的重要环节，许多差评来自于商品退换、维修等售后过程的不足。当有客户提出售后要求时，请了解详尽他们遇到的问题，并给出合理的处理方式。如果你是Dropshipping卖家，在选择供应商时就需考察他们能否提供靠谱的售后保障。
优化服务需要投入不少心力和成本，却不能立刻带来销量，因此有些卖家会把它的优先级靠后。但实际上， 服务也是产品差异化的重要部分，海底捞就凭借服务在高度饱和的餐饮行业打出一片天。在优化产品时，你绝不该忽视服务。
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