2022全球零售力量排名：沃尔玛位居第一！亚马逊第二！
01
社交商务
社交商务并不是什么新鲜事，但它将在新的一年里主导社交媒体。我们将看到更多品牌在所有平台上测试可购物功能，从商店按钮到直播到广告再到影响者，社交商务将处于智能社交策略的最前沿。
02
使用社交渠道进行客户服务
社交营销将回归关系建立和客户服务的基础，营销人员需要重新使用社交渠道进行沟通和联系，在 2022 年我们会看到很多品牌回到使用社交渠道进行客户服务。
03
社交营销中增加互动元素
计算机视觉应用、增强现实和虚拟现实在社交媒体营销中变得随处可见。人们正在寻找一种身临其境的体验，并将转向社交媒体以获得更多长篇内容而不是典型的短篇内容。
04
元宇宙新数字实体的诞生
新的数字世界、货币和社交平台正在元宇宙中诞生和塑造。不可替代的广告和品牌建设忠诚度资产的铸造将变得越来越有价值，因为这个将慢慢变得更加主流。
05
基于 AR 和 VR 的社交媒体活动
预计 AR 和 VR 将在 2022 年快速发展，尤其是在消费市场。因此，营销人员应该考虑使用这些技术来创建社交媒体活动。它将让消费者虚拟地了解产品在物理环境中的外观，并提升客户体验和参与度。
06
在社交平台上吸引Z世代
随着 Z 世代加入劳动力大军，社交媒体策略必须转变，以便在他们喜欢的平台上与受众见面。在 2022 年，使用 TikTok 等下一代社交平台进行雇主品牌推广和招聘对于 B2C 和 B2B 来说都至关重要。虽然 TikTok 视频的品牌化程度不高，但它们提供了一个很好的机会，让您的品牌人性化并为人才提供幕后支持。
07
展示人性化一面的品牌
消费者在他们的社交信息流中评估的不仅仅是品牌的产品，还有社交媒体上的人性化体验。他们正在研究一个品牌与其宗旨、使命和社会问题的一致性程度。营销人员应该关注这一点，并使用社交媒体来展示他们品牌的个性和观点。
08
强调回馈和寻找更深层次的意义
回馈和寻找更深层次的意义将成为 2022 年社交媒体工作的重要主题。从关注社区非营利组织到鼓励捐款，您会看到对社交媒体营销中对慈善的重视程度有所增加！
09
利用员工作为倡导者和推动者
2022 年最大的社交媒体趋势将继续利用员工作为倡导者、推动者和原创内容创作者。员工是您最信任、最真实的受众——他们比任何人都更了解您。寻求使所有利益相关者（他们的员工、客户和社区）（而不仅仅是股东）受益的公司往往拥有热爱公司的员工。
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强调品牌责任
越来越多的消费者要求品牌和公司对他们通过社交媒体平台提供客户服务。您可以围绕您的品牌进行进行持续的、对社会有帮助的活动，从而提高品牌的社会责任。
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通过实时视频与年轻一代互动
2022年品牌会将直播视频作为与客户交流的新方式。过去，品牌使用社交媒体作为分享帖子和图片的一种方式。然而，鉴于千禧一代和 Z 世代的注意力持续时间较短，您可以通过来吸引他们。
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维持品牌内容的真实性
社交媒体正面临挑战，因为人们比以往任何时候都更加怀疑帖子和“假新闻”。作为营销人员，请使用社交媒体为您所在行业的挑战提供透明度，对客户有同理心，并使您的品牌人性化。
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Tiktok的UGC视频成为潮流
TikTok 的用户生成视频将继续迫使企业将其视为品牌宣传活动的主要渠道，以及分享企业环境、社会和治理承诺的主要渠道。
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