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最前沿的wayfair运营难题QA连载49
Q：wayfair上别人盗用自己的图片，怎么去向平台申诉？
A：你发邮件去servicedesk，把证据情况发过去，要求他下架。
Q：视觉重复删掉的产品要怎么开T好申诉回一点？
A：where is my product，选这个，但是能不能申请回来就不好说了。
Q：如果上架时候产品包装尺寸重量故意填小比如只填实际的一半，wayfair会查到么？
A：会被查的，因为后台在抓取你的运费会发现偏差很大，回来查你的。
Q：上传的新产品不能售卖，说图片有问题。我要在哪里进行添加图片的操作吖？
A：如果你在product 下面的media &image management 找不到，你就需要开ticket让后台帮你处理下，然后进去就可以update 了。
Q：我有一票送cg仓的，我没有在c3上预约，而且还是用ups送的，我本来计划被cg仓拒收后，我才改卡派的，结果我货代告诉我cg仓签收了，您碰过这情况吗，一般签收后是不是等上架就行了不用做其他了？
A：这个我还没碰到过，你看下你castlegate下面有没有显示已经收入，因为收到和可售是两列的。
Q：请问下参加Wayfair 工具包样品订单费用是不是要自己承担？
A：你是说tried&true的评价订单吗，这个我之前做的时候还是运费平台出的。
Q：我今天11点刚更新了新的库存，为啥现在还提醒我没有及时更新？
A：每次更新的时间要在24小时内，超时间要被warning的，你要更新两次才能消掉这个warning。
Q：我从catalog里面看到我的产品不可售卖的原因是加拿大限制令，这个会限制我在美国区域的售卖吗？
A：你分别去加拿大前台和美国的前台看下，这个应该只会限制加拿大。
Q：wayfair新品期是多久？新品期会给什么扶持呀？
A：新品没有什么特殊的扶持的。
Q：我们收到这个邮件，请问怎么解决？
A：每天及时更新库存，之前一遍，间隔不要超过24小时，建议下午三点半前更新库存。
Q：我提交完以后为什么会出现这个黄色的框框？这个是提示什么呢？
A：黄色的建议尽量按照实际填写，尽量少填写not apply，红色必须按照实际填写。
Q：请问这个是什么表呀？
A：这个是你C3预约后确认的界面截图。
Q：这个cg的库存界面，是显示已经签收的sku的数量吧？已经要多久才能可售呀？
A：第一列是on hand是收到的。小件的比较快一两天就可以，大的有一周多的，因为最近爆单的发货还没过。
Q：想问一下我们这边和平台沟通的话一半是以Wayfair SKU进行沟通会好一些还是就以我们的Supplier Part？
A：他们都可以看的，不过看你问题的通用性，尤其是一个产品多个变体共用一个SKU。
Q：请问cg仓库存的available是可以销售了的吗？
A：是的。
Q：物流商能让wayfair专门指定 fedex 或者 ups吗？而不是随机分配给fedex和ups。因为海外仓这边反馈以后都不会有ups的车去他们仓库了。
A：卖家可以尝试联系wayfair指定物流。
Q：假如有个sku，我cg仓有可售库存，我自己的海外仓也有可售库存，那客户下单该sku，是系统默认优先cg仓直接发货吗？我自己的海外仓就不操作发货了对吧？
A：会就近安排发货的。
Q：我这边又收到credit recovery了，梳理了一圈结果是以前上传的时候把DSQ设置错了，这种情况我们怎么处理会比较好呀？现在还有一些运输途中。
A：你衡量下你是再补一个还是接受credit，看下那个划算，建议补一个去吧，如果补一个就选yes,然后先选e-mail，联系下客户，确认他同意补，你就寄一个出去，提供下快递单号在credit里面。
Q：我货物是发castlegate仓库的，那我还需要对inventory里的库存进行更新吗？
A：还是需要的。
Q：国内发货的柜子可以不打托盘吗？
A：对的，不需要打托盘。
Q：我一个wayfair账户，今天更新了五次库存，还是提醒我没遵守规则。我该怎么办？
A：这个要连续更新两天才能去掉那个warning的。
Q：如何訂CastleGate 倉庫位置？每个纸箱上要贴几个編码？
A：訂仓库位置是什么，是指如何选要进的仓库吗，你的截图好像不是castlegate界面进去的，关系入仓贴纸，必须要贴的是下载下来的UCC贴纸，其他贴纸看你的包装，bins需要贴UPC，一箱多件的内箱也要贴UPC。
Q：请问多属性怎么上传，操作流程麻烦发我下哈。
A：这个是上传产品变体的路径3中下载的表格，在第四步的位置回传，提交，等待平台审核就好。
Q：我之前一个产品平台说我的标题有单词侵犯别人的商标，然后被下架了，wayfair拒绝给我重新上架。我再上架一个新的链接售卖同样的产品的话，平台会查吗，如果查到我上架了新的链接会有什么处罚吗？
A：重新上要part#， 图片，描述都需要改一下。
Q：请问同一款产品，我可以每个子体都开一个新的链接吗？还是说一定都在一个链接下面，以颜色或者尺寸来区分？
A：你可以一次性提交你所有的item，平台会根据你的图片，描述进行变体合并，合并对你的好的，流量会有加分。
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