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近日，寒潮突然来袭，全国温度出现断崖式下降，可谓是让人不得不感受到什么是“霜严衣带断，指直不得结”。
然而，在这种天气里，跨境卖家们不仅身体感觉冰凉凉，心底也是透心凉，为这天气，为近来深圳坂田疫情的爆发，也为亚马逊上层出不穷的恶性竞争事件。卖方通获悉，近日，又有亚马逊卖家反映自己遭遇了竞争对手的恶意“袭击”。
众所周知，亚马逊对虚假评论的管控近来越来越严厉，因而，卖家们想要获得流量，提高产品曝光率，除了在选品、产品listing上下功夫以外，广告绝对是卖家们必不可少的一个重要渠道。卖方通获悉，由于卖家数量急剧增加，广告位紧张，亚马逊广告投放的价格持续飙升，每次点击平均费用从2014年的14美分增长到现在的1.6美元。不少卖家都反映今年卷的厉害，在广告上花费了不少钱，导致利润下降了不少。不仅如此，有一些违规的卖家还会利用广告这个渠道来恶意“袭击”对手的产品。卖方通了解到，在论坛上，有卖家反映，自己的广告主推词一直被恶意点击。卖家表示，自己这个主推产品在旺季过后一直维持着增长，平均一天能够有150-170单，有十多个词都拿到了Amazon Choice。而竞争对手则是被投诉下架了两到三周，重新上架后虽然排名上升快，但卖家并没有被明显影响到。可是，在1月中旬，卖家却发现自己的广告数据出现了异常，原本转化率30%左右的高频主词连续很多天20次没有转化，点击率高达5-7%。卖家猜测，之前竞争对手也曾经靠恶意投诉别人，给别人上差评上位，因此这次很有可能是竞争对手用国外IP的自养号进行操作造成的结果。对此，卖家也尝试了各种办法：将主推词的预算分到变体去打，结果变体的Acos竟然到了50-60%；降低主推词的出价，不打首页首位，结果曝光没了；重点打主推词的品牌广告，竞价调到了3美金，结果也没曝光。底下不少卖家反映自己近来也遇到了类似的情况，连续几天都是有点击不出单，自然排名下降。不过也有卖家对此发表自己的看法，认为如果点击量/点击率突然飙升大概率就是恶意点击，但如果只是转化降低的话，是不能得出恶意点击的结论的，还要看具体变量来分析。虽然目前对于竞争对手恶意点击这个情况，还没有可靠明确的解决方法，但有卖家针对这个情况提出了自己的建议：站内广告这条赛道现在已经非常拥挤了，建议卖家新增一条赛道——站外广告。跨境电商这个行业就是这样，要么继续在旧赛道卷，要么就选择开辟新赛道。因此，面对亚马逊日益增长的广告费用以及对于这种境况的无计可施，建议卖家们可以考虑站外推广这个渠道。虽然对此卖家们还需要花费时间进行学习，但俗话说“学如逆水行舟，不进则退”，唯有不断学习，不断创新，卖家们才不会迷失在这个内卷不停、进化不断的跨境电商市场里。不过除此之外，亚马逊上发生的恶性竞争事件可不只有这一件。
卖方通获悉，前不久，有卖家表示，自己的产品被对手用独立站上架产品，照搬listing与图片进行了恶搞投诉侵权。底下就有卖家回应，去年链接也被人用同样的搞了两次，在12月份销量最好的一个月被亚马逊下架了链接。也有卖家提到，这个恶意利用独立站投诉侵权的方式在2021年被疯狂使用，不知道2022年会怎么样。亚马逊如果不堵住这个漏洞的话，总是没办法避免这种事情发生的。甚至还有卖家表示，感觉做亚马逊的真应该成立一个专门来处理这些申诉、证书、政策法规类问题的部门。不过与上一个事件不同的是，对于这种竞争对手利用独立站恶意投诉侵权的情况，卖家们已经有了可施之策。卖方通结合卖家们提出的建议，整理了以下措施供卖家们进行参考：所谓DMCA，全称为“Digital Millennium Copyright Act”，指的是数字千年版权法（数字千年版权法案），也称“千禧年数字版权法”，为对网上作品著作权的保护提供了法律依据。而DMCA文件则是一份具有法律效应的文件，核心含义就是填写这份文件后如果卖家侵权了卖家愿意承担一切后果，请亚马逊尽快恢复链接。如果卖家们想要加快亚马逊审核的速度，可以在DMCA文件中提交更多详细证据给审核团队，包括产品上架时间、图片拍摄时间、商标证书等等。如果卖家已经申请了申请品牌域名注册品牌独立站，竞争对手利用独立站进行投诉，卖家就可以使用独立站反投诉，给竞争对手一个回马枪。另外，卖家们如果有需要用DMCA反击对手恶意侵权投诉的话，可以在卖方通跨境电商公众号聊天对话框中回复关键词【独立站侵权投诉模板】获取DMCA的中英文模板。
在跨境电商市场上，竞争是绝对少不了的。但值得注意的是，真正的竞争从来都不是靠耍阴谋打击对方，而是用智慧，用能力，在遵守规则的情况下，胜过对方。那些靠着一时的违规手段略胜一筹的卖家们，是成为不了真正的赢家的。
