谈到跨境电商,大家首先想到的是亚马逊、eBay、速卖通等跨境电商平台,今日小编就来介绍一下速卖通,大家都知道速卖通是阿里巴巴旗下的跨境电商平台,那么速卖通店铺好评要怎么提高呢?
速卖通店铺好评要怎么提高?
1、客服(尤其是售前客服)服务态度要好,不能做到专业,争取做到热情,不要爱理不理的。
2、选择优质快递。很多中差评都是快递原因产生的。
3、做好售后。宝贝出现问题时,及时响应,及时解决。要用于揽责,要记住一个中差评的损失远远大于处理一次售后。
4、客户关怀。尽量做到:下单确认,发货提醒,签收回访。提升客户购物体验,和客户交朋友。
速卖通要怎么做?
1、首先教大家选产品,现在要认识到,买家有低价依赖心理:所以选品以:男女服装,鞋子,包包,电子,运动,太阳镜,化妆品,成人用品为主,其中目前成人用品潜力起是最大的。
2、产品到哪找?当然阿里,找有两种方式,第一以热销产品为主挑选,热销货源稳定,第二以低到高价为主挑选,这个虽然能找到低品,但是货源不太稳定,可以两种结合,现在阿里也便宜,随意运费贵,但是如果打造出爆款买两件以上就有更多利了,这是选品了。
3、关于代销。按照量从高到低挑选,是稳定的特点,又集中了低品,两全其美,比阿里的货源靠谱。
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