问：“退款率考核吗？ 退货率和准时交货率在哪里可以看到”答：“平台目前主要考核的指标有：接单率、发货率、准时发货率、纠纷率、退货率、及时交付率；以上指标均可以在sellerzone卖家后台查看，点击右方的下载按钮可以看到具体的比率详情。”问：“sellerzone后台通知栏不同的红字提示分别代表什么意思呢？”Qualité delivraison insatisfaisante- 物流指标不合格Vous êtes mis en demeure– 店铺处于30天监管期Votre compte vendeur a été résilié– 店铺已解约Votre boutique est temporairement suspendue et fait l’objet d’un audit qualité– 店铺处于审核中Attention! N'oubliez pas de renseigner vos données bancaires– 需要提交信用卡信息Attention ! Le mode vacances est activé jusqu’au XX/XX/XXXX– 假期模式已开启至XX/XX/XXXXVotre dossier est en cours de validation– 您的文件仍在验证中”答：“您可以使用您自己的海外仓，也可以使用FBC海外仓；目前FBC海外仓在法国、德国、西班牙、英国均设有仓库。”答：“是的，为保证顾客的购买体验，平台对于所有新店铺实行店铺审核机制，该机制将在店铺订单达到50，100，200，500和1000单左右且到货订单比例偏低时被触发（短时间内爆单的卖家更容易触发审核机制）。一旦进入审核程序，您的店铺将被暂停销售，审核人员将对您店铺的各项指标进行审查，如果发现异常情况（如使用虚假发货国家、虚假发货、刷单、销售仿品等）且您无法对您的行为做出合理解释或给出切实有效的解决方案，您的店铺将被关闭。反之，如果您的店铺数据一切正常，您的店铺将被恢复销售同时您需要去后台重新勾选平台费。审核时间与您的物流时效成正比，从中国发货的卖家店铺审核时间一般为3-4周。”问：“非欧盟卖家给买家开发票，税号应该如何填写呢？"答：“非欧盟注册卖家的VAT都由平台代扣代缴（除非您的货品税前价值> 150 欧元，并且订单所在地不是法国，您有责任在该国家/地区申报、收取和支付增值税）Cdiscount的VAT税号为FR 34 424 059 822。②关于EPR
问：“EPR应该如何上传呢?”
答：“您需要在卖家帮助中心开case提交您的UID号，按照您注册的不同类目提交不同的注册号。
方法：进入卖家后台点击“centre d'aide”>>点击“rejoindre le centre de support” >> 点击“contactez-nous”
Case主题按照以下选择： 
内容按照您注册的具体类目填写。
正确的UID格式如下:FR264804_10TEGH
填写之后提交，如果case自动关闭，说明UID已经提交成功。如果还需要补充信息，平台会再次联系您的。
具体关于EPR的问题您可以查看往期文章”
2022起，CD卖家需确保生产者责任延伸 (EPR)合规！
③关于平台扶持
问：“注册成功成为卖家以后，不知道从哪里入手，有什么学习资料吗？”答：“当然有了！我们平台给大家准备了丰富的中文版教程，大家可以在网盘下载，里面很多问题都有详细的解答；链接：https://share.weiyun.com/RYf460CH 密码：ykrwig除此以外，您也可以在卖家帮助中心搜索关键词查找，卖家帮助中心有海量的资源等你来发现！网址：https://help.octopia.com/s/?language=en_US”答:“您可以登入sellerzone卖家后台，点击“contactus”,您就可以看到您账户对应的客户经理了，您可以给他(她)发送邮件取得联系。”问：“为什么我的广告花费了很多钱，但是销量却不多呢？”答：“首先，产品本身要有市场，价格要有竞争力。其次，需要进一步完善Listing、产品图片、标题、物流和评价等。然后，依据公式：销量=曝光量*点击率*转化率 检查哪个环节相对薄弱，对症调整。”答：“可以在广告后台CARS查看下载报表，使用高级广告套餐的卖家每月也会收到广告报告。”答：“套餐是按月算的。可以选择签约或者不签约两种。无需签约的情况下可以根据销售计划灵活调整；也可以选择签约6个月或12个月，享受更低的价钱并精准把控广告投入。”问：“Cdiscount在AppStore有app吗？Sellerzone后台有app吗？”答：“Cdiscount在苹果商店、谷歌商店以及华为商店均有app下载，如果您找不到结果，可以试着将地区切换成法国之后再搜索下载；sellerzone目前没有手机版本，您可以在电脑上进行店铺后台管理。”
