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2022-02-16 19:53:41
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想做好一个独立站,团队应该怎样搭建?怎样配置?想必这是很多跨境电商都头疼的问题,今天我就为大家来一一解答。

01

独立站初创期的运营环节
在了解独立站团队需要哪些配置之前,我们先来了解一下独立站初创期的运营环节都有哪些。
1、建站
▶ 网站搭建
跨境电商独立站可以自建团队或者找国内的建站平台,目前海内外的SaaS建站平台已经相对成熟了,建站门槛比较低,Shoptop就是其中的一个优秀的独立站建站服务平台。
利用SaaS建站的好处在于,建站操作比较简单,你不需要雇佣技术团队,而且有专门的客服团队帮助新手卖家解决问题。
▶ 支付申请
线上支付:PayPal账号,可在paypal.com用邮箱注册,可注册个人和企业账号。
信用卡通道,卖家没办法用银行卡直接收国外的信用卡款项,所以你需要找到第三方信用卡通道注册账号,由他们帮你收款。第三方通道有:stripe、钱海、pingpong等等。
除了线上支付,还有线下支付:西联、速汇金;COD货到付款等方式,一般独立站以线上付款方式为主。
▶ 选择域名
域名是独立站的专属访问链接,注册域名之前要先查询是否有人已经注册了,另外注册域名不能与国外商标类似。
2、流量营销
做到这一步,你就拥有了你自己的一个独立站,接下来要做的事情就是引流。
大家都知道,独立站初期是没有自然流量的,需要靠自己去引流,这也是独立站初创期最重要的环节。
首先你要去找一种适合你的产品的流量渠道,一般是在Google和Facebook上面选择一种去做流量渠道去做营运。
用广告投放加持续的SEO流量营销的策略,刚开始可能会遇到很多问题,比如说广告没有转化、流量成本比较高,建议你去学习一下流量优化的方法和思维。
3、网站优化
当你的网站有了流量,有了订单之后,这个时候你就要去思考,怎么样来提升你的利润、提升转化率,提升复购率。
这个时候就需要开始重视网站的体验优化,因为要提升转化率,并且去不断的拓展有效的流量渠道。

02

独立站基本人员配置
根据不同的独立站类型,团队的搭建也会有所不同。这里拿垂直精品/品牌站(已经选好产品类别)需要的基本人员配置举例。
1.网站运营
网站运营作为团队的组长,不但负责整个项目的统筹,也负责网站内容的策划、基础的产品上架工作和中心的推广工作,是整个团队的灵魂。
2.平面设计
平面设计也是团队的核心成员,因为设计是连接着网站、产品、推广、社媒等核心环节。一个好的设计,往往能帮助你的产品提供销量和降低推广成本。
3.产品拍摄与视频制作
精品垂直站的灵魂在于品牌、产品与设计媒体的包装,所以产品的拍摄和视频输出极为重要。如果独立站没有视频制作人员,建议再招聘一个。
5.社交媒体运营
社交媒体运营是品牌独立站必不可少的一个岗位,国外主流的社交媒体都需要有所涉及:Facebook、Instagram、Pinerest、Snapchat等。运营并不像推广那样马上就有效果,需要更长期布局性地输出品牌理念、产品优势,也是售后的一个重要阵地。
6、供应链专员
供应链专员主要负责订单产品订购、配货、发货,配合客服做退换货处理,配合小组其他成员进行相关工作。
7、客服
客服主要负责售前咨询,售后问题处理,社交平台客户维护等,配合小组其他成员进行相关工作。
无论是精品垂直/品牌站还是铺货爆品站模式,独立站初期团队配置的原则都是一人身兼数职,一旦项目运作起来,每个项目都要安排相应的专业同事操作。
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