1月选品趋势：俄罗斯速卖通这些品类销售额大幅增加！

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2022-02-16 11:36:27

前两天，一位小粗心，给客户报错价了，非常慌张地问我怎么办。

报错价的情况还算比较常见的，对业务员来说是个老生常谈的问题，报错价格者有新手，也有“老油条"。

但外贸新手遇到就非常慌乱，还会反复自责，小钉只想说：大家没必要那么紧张。

提前收藏此文，下次遇到报错价的情况翻出来看，当然祝大家永远用不上。

报错价后的补救措施

大多数人认为，报错价格是一种幼稚而又致命的错误，报错价=极不专业。

外贸新手不小心报错价格往往会得罪客户，甚至丢掉订单，而对于销售高手来说报低价格正是“以退为进”的机会。

很多伙伴报错价后第一反应，赶紧噼里啪啦跟客户解释一堆“我因为xxx原因报错价了，所以要涨价”。

注意！换位思考一下，没有一个客户乐意听到涨价通知，你要考虑到客户的利润空间。

所以，报错价之后其实不必解释太多，客户更想听到的是有效的解决方案。我们应承认自己的错误，为给客户造成不便而道歉，然后尽量在不降低产品质量的情况下帮客户争取折扣。

把自己与客户放在统一战线，把问题推给第三方，如：供应商。

告知客户之前供应商给的价格有误，现在是供应商要加价，我们也是受害者。

表示自己已经跟供应商协商了很久，可供应商就是不松口，并摆出我们要一起努力把这个问题解决的姿态。

归根结底，还是要想出能让客户接受且全面的解决方案。

如果以上方法都用了，价格差太多，没办法做，客户也不接受你的重新报价和方案，怎么办？

其实大部分客户都是了解市场行情的，即使是刚入行的新手，他顺便问问我们的竞争对手，就能知道大概价格。

所以，如果客户也不接受你的重新报价和方案，也不要马上放弃，可以询问客户对其他价位稍低的款式，或者爆款是否感兴趣。为表示诚意，可免费提供样品等。

有的伙伴会找各种借口涨价，但不想承认是自己的失误，担心客户觉得自己不专业，其实没有必要。

客户是知道市场行情的，我们只要体现出“我们承认错误，也愿意承担后果”，会更显诚意。

规避报错价风险

每次报错价都要与客户进行协商、谈判、打心理战，能遇到通情达理的客户还好，所以大家还是尽可能的细心、谨慎。

做工艺复杂的产品，一定要详细了解材料、工艺、配件、包装后再报价，不要仅凭两张不高清的图片，客户的一两句描述，就给客户报价。

报价必须以美元为单位。不要向客户报价免税价格或成本价。

所有报价都必须添加有效期。

如果产品利润较高，在没有亏本的情况下，应该按报错的价格来执行，做生意是要讲究诚信，这次不赚钱还有下次的机会。

但是一定要跟客户说清楚缘由，避免下次客户找你，对价格不满。同时跟客户承诺产品质量和其他服务都不会差，先建立客户信任。

如果真要改价格，客户拒绝的话，那就连一次的机会都没有了，客户是有潜力的客户，不能因一次报错价格，就放弃这次机

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