年后疫情反复,跨境电商订单逆势上涨
尽管亚马逊对世界所带来的经济影响巨大,Shopify 的GMV 成长速度也十分惊人,成立于2006 年,在2018 年Shopify 仅是亚马逊的四分之一大,但2021 年已达到Amazon 市场GMV 的45%。
这背后象征的意义并非要把Amazon 和Shopfiy 拿来比较,而是「品牌直面消费者销售」(Direct to Consumer, DTC)这种商业模式的可行性。
再加上线上广告和社群网络同时兴起,为消费者带来更多元的购物通道,也才让Shopify 创造如此亮眼的成绩,成为能比拟亚马逊的「劲敌」。
Shopify 几乎成为一个卖场
Shopify 是专为中小零售商提供网络商店建置服务的第三方平台,虽然对外声称没有建立自有卖场的计划,但其所作所为都慢慢朝向自成一个市场体系的目标迈进。
例如:
2020 年4 月,Shopify 推出的Shop app 还没有提供购物车及站内结帐功能,消费者会被导入商家的手机版网页完成结帐;
但现在,Shop app 除了已经加入购物车功能外,还结合Shop Pay 支付功能,只要消费者曾开通过Shop Pay,就能保留付款所需相关信息,下次使用时便无需重复输入结帐信息(类似Line Pay),也不必将页面导入外部连结,大幅简化结帐流程和提升速度!
除此之外,透过「追踪订单」、「加购优惠通知」、「推播新品和热门商品」等等功能,不断提升转换率,以及重复销售率,逐渐完善卖场生态体系。
Shopify 购物app (shop) 面临的四大问题
要成为像亚马逊那样的平台,目前Shopify 仍欠缺的是「商品搜索」功能,在app 中搜索关键词时,仅提供「店家名称」中含有关键词的卖家,而无法直接看到有哪些商家出售该商品。
不过Shopify 似乎正试图解决消费者无法直接搜索商品的问题。然而,若是允许消费者在商家间搜索产品,就会产生排名运算法的问题,最后的结果就会是商家透过付费广告,以获取更高排名。
但由于Shopify 对于其app 的走向仍未有一个明确的方向,即便Shopify 的shop app 的下载人次很高,目前仍不足以取代Amazon 或其他平台,原因是:
app 现有功能尚未完善,无法成为消费者主要的购物管道
无法只专攻某几个产品类别,因为一些汇聚垂直电商(Direct-to-Consumer)的平台,在其品类已发展有成,像是The Fascination、Thingtesting、Etsy 等
也做不到像Instagram、TikTok 等社群平台一样,靠用户生成内容,并转化为购买率
品牌无法确定是否能够从中获利,或看到自己的产品就此埋没在搜寻结果中