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2022-02-11 17:46:31
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曾经的跨境电商顶流平台之一——Wish,近日,接连宣布了重要变动。


Wish暂停开放注册


目前,Wish已经停止了通过merchant.wish.com自由注册账户的开放模式,想要在Wish上销售的新商家将需要参与“多步骤资格认证流程”(invite-only)。


Wish表示,此举是通过优先考虑提供优质服务的商家来提高用户信任度。仅限邀请的计划取代了Wish之前的开放注册流程,但不会影响已经使用该平台的商家。



Wish商户和物流产品副总裁Mauricio Monico表示:“我们的总体目标是为用户创造一个有趣的环境,让他们在网上购买优质产品,这需要从商户注册的那一刻开始,随着我们专注于与更高质量的商家合作,增加‘仅限邀请’的注册体验将大有帮助。”


对于Wish平台来说,此举提高了卖家入驻门槛,有利于平台挑选优质的卖家,改善消费者的购买体验。


据了解,想要访问Wish的新商户需要先在Merchant.wish.com上填写一份简单的申请问卷。Wish团队将审查每个请求,查看产品类别、渠道合作伙伴关系和电子商务绩效历史等因素,根据审查结果发出相应的注册邀请。


看到wish发布的消息后,有卖家发出了疑问:“现在还有人做Wish吗?”


也有卖家直接说:这是走在倒闭的路上了......


Wish诸多问题被诟病
早期卖家纷纷脱粉


几年前,Wish是很受欢迎的,2018年更是杀入了四大平台。彼时,说是卖家心目中的顶流平台之一也不为过,几乎通吃大中小卖家。


当时的Wish不仅出单容易,而且出单后就能有稳定的单量,不少卖家都获得了不错的收益。比如深圳知名大卖萨拉摩尔,2016年在Wish平台获得了2.7亿元的收入。



不过,随着Wish融资越来越多,上市越来越近的时候,情况发生了变化。


2019年开始,Wish卖家群里就有多位卖家提到Wish平台以各种理由暂扣卖家资金。此类事件频频发生,甚至引起了官方媒体关注,并被央广网报道点名。


2020年,大量Wish卖家曝出自4月初就陆续收到了款项暂扣通知,理由几乎都是“对客户不诚实”。据不完全统计,暂扣金额高达5000万人民币。


2020年7月份,又有卖家大范围提到出现了涉嫌欺诈的违规,并对所谓涉嫌欺诈的订单全额退款及处以订单金额20%的罚款。


此外,Wish还被卖家诟病乱加价,不少卖家表示自家产品都曾被Wish擅自加价出售。不仅加价部分被平台收走,卖家还要按照平台加价后的出售价格支付15%的销售佣金。


这些问题导致近一两年来,Wish在卖家群体中的声誉严重受损,大量早期深度耕耘Wish的卖家也纷纷脱粉。


有卖家说,Wish在2020年对卖家的种种行为,是因为要快速做营收,完成上市目标。


在2020年底,Wish确实实现了在美国纳斯达克上市,市值超过140亿美金。但是仅一年多,市值就跌了约90%,目前约为15亿美金。


调整或有转圜余地,新官上任三把火


有投资者认为,商户卖家质量低下,造成了平台用户留存率下降。于是公司下了一剂重药,聘请更有能力的CEO和CFO来从领导层开始改变现状。


今年2月1日开始, Foot Locker前欧洲及中东非洲业务CEO,曾在电商平台Blue Nile担任过高管的Vijay Talwar,接任Wish的CEO。自宣布任命新的首席执行官后,Wish母公司Contextlogic Inc.股价在尾盘交易中上涨了10%。 


新CEO上台第二天,就面向媒体发布了这个邀请制卖家入驻计划。


在1月底,Wish更是发布了另一个重要公告:从2022年3月1日(UTC时间)起,Wish将从79个、对于平台和商户们来说价值开发仍需时间的国家(或地区)市场中退出,聚焦余下的61个核心及重点新兴市场的发展。向这些国家(或地区)投入更多的资源和支持,深化用户服务及市场发展,实现更大的增长。



此外,Wish还在以下几个方面做了调整:


  • 增加对物流投入,特别是对国内直发以及海外仓储。


  • 与优质供应链的传统制造商合作,协助他们实现数字化转型。通过向制造商提供来自消费者端的需求和反馈,它可以更好地指导生产并连接卖家和制造商。


  • 在卖家方面,罚款政策也做出了调整,并推出了一项名为Wish Standards的商家奖励计划,称其旨在给更多优质商家提供良性的发展空间,并提升Wish用户购物体验。


就Wish目前的市值来看,在北美欧洲主要市场仍然有相当的知名度。不知,在经过这一系列的调整之后,是否还能够吸引卖家加入这个平台。



END



消息来源:外跨境,侵删

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