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2022-02-10 18:01:55
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刚官方发布一个通知,关于卖家起草信用保障RTS订单的!大家可以认真查看下!!!

上线时间:2022年02月15日开始产品陆续上线,

预计一周后全量上线

(一)背景
为提升买家对RTS(Ready to Ship)产品的购买体验,平台针对信用保障RTS订单的运输条款进行确定性升级,即卖家起草的RTS订单需在订单起草时约定承运商并如实履约,可助力卖家更好的转化订单。

(二)RTS订单的定义
1、当信用保障订单中包含的产品全部都是RTS产品时,则订单为RTS订单,RTS订单既可以是买家直接下单的,也可以是卖家起草的。



(三)卖家起草RTS订单全流程


1、填写买家信息:


买家信息模块中除原有邮箱和姓名字段外,把收货地址从原“运输条款”模块中移动到“买家信息”模块,收货地址点开后的填写逻辑不变,该调整适用于所有卖家起草的信用保障订单。



2、添加产品:


选择RTS产品并确认后,产品名称后方新增RTS(Ready to Ship)标识,产品模块其它信息(含产品规格、数量、单位、单价、商品总价、描述等)同现有逻辑。


3、填写运输条款:


1)若订单符合如下全部条件,则在“运输条款”模块中自动带入物流承运商&运费&贸易术语等信息,部分自动带入的信息不支持修改,运输条款模块信息如下图所示:

     a)订单为信用保障订单
     b)结算方式暂不支持L/C和OA赊销
     c)订单中所有的产品均为RTS产品
     d)基于收货地址、产品及产品数量,在产品配置的物流模板中,运费是可以计算的

2)不满足以上条件的RTS订单或其他非RTS订单,运输条款模块无需约定物流承运商,也不会自动带入运费&贸易术语等。


4、卖家起草的RTS订单可以升级为到货保障订单:


准入“保障升级服务”的卖家,在选择承运商时,可以选择支持到货保障的承运商,且出口方式选择自营出口/便捷发货,即可升级为到货保障订单,卖家按时发货前提下未按时到货,由平台进行赔付。


5、履约发货:


家需按照订单中约定的运输方式履约:


1)订单中约定的运输方式为阿里物流的路线,履约发货规则不变,即发货时需选择同一级别或更高级别的运力线。


2)订单中约定的运输方式为seller shipping method,履约发货规则不变,即发货时可以选择阿里物流或自有物流进行发货。


3)如卖家起草的RTS订单为到货保障订单:

     a)订单中约定阿里物流到货保障运力线,履约发货规则不变,即发货时需要严格履约或选择时效更快的运输线路。
     b)订单中约定线下物流三大快递(FedEx、UPS或DHL),履约发货规则不变,即发货时需要严格履约,只能选择三大快递发货,无法支持选择其他承运商。


6、订单修改:


7、卖家起草信用保障RTS订单升级自2022年02月15日开始产品陆续上线,预计一周后全量上线,请以实际页面为准。


注:以上图片均以实际页面显示为准。


【FAQ】


Q1:卖家起草信用保障订单必须要约定承运商吗?
答:如果订单中的产品均为RTS产品,且能计算出运费,那么必须选择承运商,承运商由产品的运费模板决定。选择承运商后,自动带入贸易术语,不允许修改;自动带入运费价格,仅支持修改小,不允许改大。


Q2:卖家起草RTS订单时,没有选择到想要的承运商如何处理?

答:修改产品的运费模板,比如可以添加自有物流,然后起草订单。


Q3:卖家起草RTS订单时,系统自动带入的运费过高或过低如何处理?

答:如果运费过高,起草订单时可以直接在运费价格处修改为更低的运费。
如果运费过低,属于运费设置错误,需要重新修改产品的运费模板为正确的运费后,重新起草订单。


Q4:卖家起草的RTS订单如何履约?

答:卖家起草的RTS订单中,已经约定好承运商的,建议严格按照约定承运商履约,避免引发纠纷。


Q5:卖家起草的RTS订单,可以修改承运商吗?

答:支付前,可以修改承运商,支付后未发货前也可以修改承运商,但由于已支付完毕,修改承运商导致的差价由卖家自行承担(即多不退少不补),发货后不支持修改承运商。以上修改均以买家确认生效。


Q6:卖家起草的RTS订单,什么情况下,可以是到货保障订单?

答:卖家需加入保障升级服务,订单中所有产品均为RTS产品,运输

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