首信易支付平台是什么？具体有哪些优势？

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2022-08-22 12:00:27

卖方通获悉，Sinch 在 15 个国家进行的一项研究显示：如果卖家或者零售商没有及时回复消息，则有56%的巴西买家会放弃购买。该国超过一半的消费者希望获得更加个性化的在线零售体验，并且不喜欢长时间等待回复消息。

该研究还显示，31% 的巴西人称平均等待了长达一周的时间才能得到回复。虽然 11% 的消费者表示他们不喜欢以特定的联系渠道来联系，但快速回复至关重要。

根据这项调查数据：80% 的巴西受访更喜欢拥有每周 7 天、每天 24 小时的回复服务。

Sinch 商务总监 Bárbara Gurjão 表示：即使零售商加快了数字化转型，但无法立即回复在线消费者的消息可能导致弃购率攀升。"

卖方通了解到，这位高管还强调了技术对于提供改进的实时对话体验的重要性。“一些公司已经开始越来越重视与消费者的关系。他们在多个渠道中使用支持人工智能的双向消息传递，这使这些消费者能够以他们需要的方式与他们最喜欢的品牌进行对话。”

小编✎Estella/卖方通

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