卖家注意！欧洲站FBA费用将上涨！亚马逊简化自配送退货，助力卖家..

网商动力

网商动力(https://www.eckey.cn)跨境电商，致力于提供一手资讯、干货知识。

2022-02-10 11:48:36

一位朋友遇上了这样的麻烦事：

因为一个铭牌缺印的问题，被客户当地的消费者协会通知要被列为“不安全生产商”。

01

学员提问

料神，您好，我遇到个问题，希望你给点意见~~~~

我们公司做电吹风的，有正规的 CE，ROHS 证书，去年出了 1*20GP 到拉脱维亚，3500 只大概，也提供了证书。

这个客户是品牌分销商，可能是想发展自己的品牌，去年在我们工厂下单用了自己的 logo。

但是提供印刷件时没有提供铭牌以及型号，包装盒上客户也不知道要印哪些信息，包装盒也是我们帮忙修改设计。

我当时缺乏这种意识没有提醒他，客户给什么印刷件我们就怎么生产，所以成品上面只有 Logo。

目前客户的产品在其网站上下架了，还有 3000 多只，客户自己没有提供相应型号。

而证书与检测报告上的 Model No. 都是以我们公司的型号显示，我们跟其他客户也是这样的流程，都挺顺利。

当地的消费者保护协会要求退回原厂或者销毁，因为“缺乏证明文件（证书、声明、测试报告）与这些吹风机匹配的证据，因为吹风机上没有型号标记”。

这个协会说如果我们不能提供此类文件，那么他们将通知其他欧洲国家我们是不安全的生产商。

我自己的想法是，让客户提供铭牌与型号，我们打样给他让当地组织检测。

如果OK，看客户是否愿意再下单一批，我们愿意以更低的价格出售。

02

我的看法

你的想法没解决实际问题，这个 3000 只怎么办，让客户承担损失吗？

搁你身上，你愿意就这么废掉 3000 还要掏钱再买？

无论多低价你都不会亏本卖给客户的，你想想客户会什么感觉。

再说了，你没有证明这个商品符合规定，是会影响到你生产商在当地的信誉，重新生产并不能解决这个问题。

紧急联系客户，甚至可以让客户把他们的消协联系方式给你。

跟客户一起跟当地消协商讨咨询，证明这批商品是和你们证书上同一个型号，只是在生产中没有刻印到商品上。

问消协需要提供哪些证明，是否可以将当时生产记录和证书一并给消协，能不能提供此型号贴纸补充标记？

跟消协沟通，想办法证明这批商品是合格的，并做好补充标记的方案。

03

学员提问

好的，谢谢老师。

客户回复如下，是不是只要我们整理打印一份声明，签名盖公司印章就可以？

“so what I would like to receive from you now is the signed official document where you approve that hairdryers you send to our company, are produced by your company and have all the tests, declarations and certificats! ”

04

我的看法

嗯，对，能证明这批货是你们生产的，并符合你们所有 test 标准的，越详细越好。

包括订单合同同期的材料采购，生产记录这些，最好有视频文件，一并准备好。

可以先不给他们，毕竟这部分涉及到一些商业信息机密。

先把能给的打包给他们并且做证明文书，如果文书有海关或者其他官方的备注更好，比如商检记录。

我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。

现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。

目前30万+人已关注加入我们

亚马逊卖家欧洲助力退货

声明：此文章来源于网络，不代表网商动力立场。如有侵权，请联系我们。

快给朋友分享吧！

0 赞

最新

TEMU客服联系宝典：在线人工客服求助指南

TEMU客服联系宝典：在线人工客服求助指南在电子商务的广阔天地中，顾客服务是连接商家与消费者之间的重要桥梁。对于TEMU平台的商家而言，提供卓越的客户服务不仅是提...

TEMU商品管理指南：删除已发布商品的步骤详解

TEMU商品管理指南：删除已发布商品的步骤详解一、引言在TEMU平台上，商家时常需要根据市场需求和库存情况调整其商品列表。无论是因为产品售罄、季节性需求变化还...

TEMU上线时间揭秘：了解TEMU购物平台的发展历程

揭秘TEMU购物平台的发展历程：从上线到全球扩张的全面回顾一、引言TEMU作为拼多多旗下的跨境电商平台，自2022年9月1日正式上线以来，迅速在全球市场上崭露头角。通过...

探索亚马逊推广策略：全面盘点卖家实用推广方法

探索亚马逊推广策略：卖家实用推广方法全面盘点一、引言在竞争激烈的亚马逊平台上，有效的推广策略是卖家提升产品曝光度、增加销量并建立品牌知名度的关键。本文...

eBay卖家手续费全解析：上架与成交费用详细指南

eBay卖家手续费全解析：上架与成交费用详细指南一、引言在eBay这个全球知名的在线拍卖及购物平台上，卖家需要支付一系列手续费和费用。这些费用涵盖了从商品刊登...

TEMU跨境电商平台分析：了解拼多多海外跨境电商TEMU的运营现状与入驻步骤

TEMU跨境电商平台分析：了解拼多多海外跨境电商TEMU的运营现状与入驻步骤一、TEMU跨境电商平台概述 TEMU作为拼多多旗下的海外跨境电商平台，自2022年上线以来，已...

网商动力网商动力(https://www.eckey.cn)，致力于提供一手资讯、干货知识。

卖家注意！欧洲站FBA费用将上涨！亚马逊简化自配送退货，助力卖家..

01

学员提问

02

我的看法

03

学员提问

04

我的看法

我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。

现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。

热门文章

热门标签

关于

链接

公众号& 小程序

卖家社群

卖家注意！欧洲站FBA费用将上涨！亚马逊简化自配送退货，助力卖家..

01学员提问

02我的看法

03学员提问

04我的看法

我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。

现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。

热门文章

热门标签

关于

链接

公众号& 小程序

卖家社群

01

学员提问

02

我的看法

03

学员提问

04

我的看法