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我们在德国亚马逊有一款在售产品被其他卖家投诉外形设计侵权，在选品上架之前我们也查了相关专利，并没有查到一样的，而且市场也有很多类似的产品在卖，由于我的售价偏低，我猜想对方可能觉得我价格太低了，但是就我售卖的价格也有10%的净利润了。
上架销售了一个月之后，也就是除夕的早上被投诉，真是意想不到的大礼。
我们尝试和对方联系，他留了邮箱，但是一直不回复我。
我提出了3个解决方案：
1、如果我们确实侵权，我们清仓，以后不再卖了。
2、他也可以把专利授权给我，收取相应的专利费。
3、如果他只是觉得我的价格低扰乱市场了，可以协商一个价格范围，我们遵守。
如果同意我的办法，就需要撤销投诉，因为这个违规问题会一直留在账户上180天，威胁我们账户安全，所以我必须要解决这个问题。
但是对方这样不回复就很难办，如果他一直不回复，我是否可以走法律程序找到对方，并且协商解决办法？既然他投诉了，我们就要解决这个问题，都要积极配合，即使法院判我们侵权赔偿也可以。
我们之前也收到过专利侵权，然后我们的第一反应就是和权利人联系然后也是一直不回复。
我们后续的操作就是
1.在亚马逊上购买这个人的产品，然后从美国空运回来，和我们的产品进行对比看是否是完全一致还是说只是基本外观一直实际上是存在外观差异的，然后进行申诉，在申诉信上面要明确告诉亚马逊我们实际购买了权利人的产品，然后把订单号的截图告诉他，然后做一个独立的附件，附件上详细的说明我们的产品和对方的产品存在的差异，并且将我们的产品和对方的产品对应的差异的部分截图下来进行验证，我记得我们一共是指出了九个地方存在的差异。
2.在其他的附件里面提供了我们的产品与工厂的发票记录。
3.因为他的专利是有专利申请时间的，你可以把这个时间和你们的产品的售卖时间对比一下，如果发现这个专利的申请时间是在你售卖该款产品之后的，你可以和亚马逊申诉说他这个产品在申请之前我们就已经在售卖该款产品，并且提供评论证明，评论最好是有你们产品的图片的并且评论的时间是要比这个专利的申请时间早的评论链接。
把这些信息都准备好了以后就撰写申诉信和亚马逊去争辩，告诉他我们和权利人已经联系了，并且附上自己的沟通信件的截图告诉亚马逊权利人不积极的配合沟通，然后把1/2/3的证据列出来告诉亚马逊我们的产品售卖时间是在专利申请之前的。前几次申诉也是一直是模板回复说没有提供专利授权书这种统一模板，知道申诉第三次的时候申诉成功了，listing就回来了。
还有另外一种解决办法就是第3点你是可以确认你的产品的售出时间是要比专利的注册时间要早的话你是可以找美国的专利机构去做专利无效证明的，做这个证明花费的时间和财力会比较大，长的可能需要几个月，他是要在美国得所有的专利里面去搜索你这个产品在之前是否注册过外观专利或者和这个外观相似性比较大得专利来证明这个外观专利在很久之前就已经注册错了，然后再去将现在得这个专利去做无效证明，因此就会导致花费得比较长。
还有一个忘记说了，就是我们当初发现亚马逊提供过来的专利的证书的申请人的姓名为A,但是警告信给我们的联系人的名称是B，我们就在申诉信里面还添加了一条说投诉人的联系名称和专利的名称不相符，我们有理由相信投诉我们的人不是实际的专利拥有者，然后就开始了后续的1/2/3证明。
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
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