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做亚马逊谁没死过几个账号啊~
有很多卖家都遇到过被暂停销售权限的情况，包括我在内，但是不用慌一般都能把账号救回来，今天给大家说说什么原因和解决办法。
亚马逊后台无法登录有3种情况：
1、被平台发现有涉嫌欺诈或者违法行为 – HNR欺诈、BSTC刷单欺诈、gift return礼品卡刷单欺诈、注册资料欺诈、账号审核提交假资料被查欺诈、信用卡关联欺诈、物流欺诈等。
这类问题属于申诉解封行业最高难度问题，一般情况下极为棘手。该类问题在之前疫情导致全球物流停滞时有较多触发，FBA工具也是诱发因素，基本上只有所有订单都实际发送的前提下，才有一定的通过率。另外，后台无法登陆是欺诈类型问题触发的标志性特征，这也是导致欺诈类型问题通过率低，处理困难的因素之一，基本上只有通过邮件申诉，而目前亚马逊的邮箱路径处理效率较低，很难递交到审核团队进行核查，所以一般通过的case也需要较为长期的处理流程，定期提交追加POA。目前通过的案例来看，基本上也只有物流欺诈这个类型有一定的通过率，其他类型还没有太好的方案。
2、买家号导致卖家号被锁，卖家号登录不了，这一类的标志是前台正常可售，正常出款，一般是买家号testbuy或者滥用服务等导致。
3、账号被第三方或黑客盗用：登录异常，亚马逊怀疑非法登录（一般是盗号、强开、异常坏境登录、频繁换卡等导致）、改收款卡、账号审核提交假资料被查等。
除了以上三种常见无法登录的情况，很多做FBM自发货的卖家还会碰到订单激增，导致店铺被暂停销售，亚马逊给出的原因是“您目前的销售量与买家反馈或当前的销售历史记录不一致” 为什么会出现这种情况呢，其实还是源于早些年亚马逊的规则还没有完全完善，导致一些商家钻空子，有些FBM的卖家用空包裹诈骗，收了钱不发货，随便填一些单号的情况，所以自发货卖家碰到这种审核不用过度紧张，只要我们是真实卖货发货，就不要怕（一般情况下申诉80%都能回来），觉得麻烦就找服务商帮忙申诉，有些不想找服务商的可以自己试着申诉。
一般POA的结构分为5个部分：
第一：寒暄，说明情况
第二：为什么会出现这样的问题
第三：针对这样的问题，会采取什么样的措施进行解决问题，也就是解决问题的行动计划
第四：如何避免未来再发生同样的问题
第五：再次感谢审核团队的时间，希望尽快协助解决。积极的结尾。
将每个环节都认真的写好，写完善，像亚马逊证明，自己是一个靠谱很值得长期合作的卖家，那么相信，亚马逊也会在看到POA以后，很快恢复亚马逊账号的销售权限了。
另外新账户在一时间段内出很多单的情况下被判定销量激增，要明确一点：让亚马逊清楚看到我们已经有序安排发货，并且客户已经妥善收到了十分重要，因此，我们的申诉中需要有以下这些重要记录：
1.订单历史报告、已发货已售出的订单跟踪记录、卖家的陆续留评记录；
2.所有已售产品的发票；
3.发送售后信给卖家，卖家确认收到之后的邮件信息截图。
准备好这些之后，接下来就是申诉信，销量激增的申诉信框架可以按照如下进行：
1.何时收到的绩效通告，看一下订单激增的时间段，说明原因，一定要表明不存在虚假订单
a.订单激增跟运营有关系，拿出历史数据做对比，一目了然（曝光/转化等等）；
b.店铺参加活动（秒杀/会员日）产生的订单激增，说明清楚；
c.是否季节性产品，导致销量激增；
d.是否是社交平台上突然爆火的产品导致的该产品整体销量激增；
2.提供店铺订单的历史数据，包含已销售和已发货的订单跟踪记录以及买家反馈数据；
3.说明已经按订单顺序发货，为客户提供了妥善的售后服务；最好有与买家沟通的聊天截图（已确认收到货物的截图，准备10个截图左右吧，自己想办法弄）
4.附上进货的增值税发票（如果是FBA，可以提供发货的各项具体信息，包含但不限于物流单号，报关文件等）
总的来说，要表达自己的订单增长是真实且有据可依的；
根据订单激增的情况，后续会做的计划：
1.表明自己熟知平台政策并严格遵守，不会去做违规的事情；
2.表明自己有稳定的合作供应商，货源稳定，有能力推广产品大卖；
3.如果是FBM，可以表明为了给客户提供更好的服务，后续将考虑转FBA；如果是FBA，后续将考虑扩大规模；
4.表明自己将一直秉承顾客至上的理念，继续为顾客提供优质的产品和服务；
5. 让亚马逊恢复账号（直接说回复我的账号，不用绕路子）
以上就是今天的分享！
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