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2022-02-09 16:14:50
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Mercado Libre是一个非常受欢迎的C2C电商平台,它有非常多的站点,下面来看看Mercado Libre店铺收到投诉怎办?什么情况下能够申请撤销投诉?

 

Mercado Libre店铺收到投诉怎办?

当收到投诉后,卖家要做的第一件事就是有效地处理并结束投诉。毕竟解决顾客在购买时遇到的问题才是成功的根本。但是,如果卖家认为这个投诉不是卖家的过错,则可以对照相应的撤销规则适用情况,符合条件的,可以向平台提出撤销投诉的申请。

 

Mercado Libre什么情况下能够申请撤销投诉?

  • 买家错误地提出了投诉;
  • 买家不承认本次交易;
  • 买家声称未收到产品,但货物显示为“已收货” ("delivered");
  • 买家后悔购买,但商品状况没问题;
  • 买家错误地将投诉作为联系方式;
  • 买家对商品投递延误或Mercado Envíos的问题提出投诉,但寄件时间在规定的期限内(适用于所有运输方式);
  • 该投诉与广泛影响着美客多平台的不可抗力因素有关;
  • 该投诉是出于恶意竞争或报复行为;
  • 卖家已在规定的时间内答复买家问题(从买家首次联系起8个工作小时);
  • 买家希望将其购买的汽摩配件、服装、箱包和鞋子等产品更改为其他尺寸或样式;
  • 涉及未经授权的帐户访问、欺诈性交易或Mercado Libre错误地进行了干预的情况。

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