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2022-02-01 22:31:47

1月29号，亚马逊宣布了一项RP（Return Program）新计划，帮助外国卖家处理退货事宜。简单地说，国际卖家加入RP 计划，可以自行选择经亚马逊审核的美国退货服务商，即可得到美国本地退货地址以及其它退货管理。亚马逊表示，使用该计划，可以简化亚马逊退货流程，帮助卖家减少退货成本。

根据亚马逊的退货政策，“第三方卖家要么需要提供美国境内的退货地址，要么需要提供预付退货标签，要么在不要求退货的情况下提供全额退款。”

由于将商品寄回国外地址的邮费太高，亚马逊让外国卖家更容易在美国接受退货，方法是让他们与能够处理退货的供应商进行匹配。

退货计划将于2022年2月16日向有限数量的国际卖家推出，并于2022年3月前向所有卖家推出。

由于FBA都是由亚马逊物流直接负责，该种渠道的买家退货都是退回亚马逊仓库了，无需卖家负责。但FBM是由卖家自己发货，所以退货的问题也得有卖家自己解决。

如果发生退货订单，很多时候，退货费用是由卖家承担的，因此如果是客单价低的产品，很多卖家会选择退款不退货，因为退回的费用更贵。对于客单价较高的产品，为了减少损失，很多中国卖家会在本地设置海外仓或者合作第三方仓库，就可以退回到本地仓库了，检查翻新后再次销售。

目前，还不知道新计划会带来什么变化。首先，由于有了亚马逊的背书以及系统对接，那些与亚马逊合作的退货服务商肯定受益最大，但目前尚不清楚这些服务商是否提供更有竞争力的价格和更多灵活服务，因此对于中国卖家来说，具体是否要换服务商还需要比较一下。对于美国卖家来说，亚马逊这个帮助国外卖家的新计划并不是一个好消息。