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Etsy卖家如何应对差评

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2022-01-31 10:25:20
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为了让广大卖家对美国电商市场有更好地了解,卖方通搜集了美国跨境电商市场和平台的最新动态和相关信息汇总,接下来将从市场排名和平台流量来为卖家一一解析。

 
作为世界上最大的经济体和第二大电子商务市场(仅次于中国)的美国,每年电商销售额约为7920亿美元,占零售总额的14%。许多知名电商公司都来自美国,像亚马逊、eBay、沃尔玛等等。推动国内电商平台繁衍的主要动力是,美国拥有3.28亿人口,对网购需求高涨。
 
但是,美国电商市场仍然面临许多挑战,人口密度较低、城市之间距离较远,导致货物运输速度更慢,成本更高。并且,各大州之间的销售税和边境贸易条款也限制了美国电商的进一步发展。此外,在线杂货市场方面,美国的起步也较晚。而这些因素正是导致美国在线零售占比低于中国(25%)和英国(23%)的原因。
 

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美国流量最多的十大电商市场排名

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亚马逊月访问量居首,购物网站每月有20亿次访问,迅速拉大了与其他零售网站之间的差距。eBay以每月约6.89亿次的访问量跃居第二。沃尔玛排在第三(月访问量为388.8亿次),Target排在第四(月访问量为238.4亿次)。
 
值得注意的是,沃尔玛市场正在不断增长,Target在线市场份额较小,并且卖家出售门槛较高,增长较缓。此外,按照销售类别来分,专注于手工艺品的Etsy成功领先于家具零售商Wayfair和电子产品零售商Newegg。
 
除了上述表中提高的十大电商平台外,在美国,二手快时尚平台Poshmark、零配件GunBroker、二手乐器Reverb和奢侈品TheRealReal正在崛起,增速也十分快。

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亚马逊

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卖方通了解到,截至目前为止,亚马逊占美国市场38%的份额,占比最大。同样,美国也是亚马逊第一大“战场”,根据亚马逊2020年的年度报告,亚马逊的全球商品总额(GMV)约高达4900亿美元,其中69%的GMV来自北美,美国市场的GMV约为3380亿美元。此外亚马逊美国站的流量是其他国际市场的两倍,流量最多。
 
对于美国卖家来说,亚马逊在线市场最值得投资,亚马逊几乎垄断了40%的网上销售额,遥遥领先于其他零售商。并且,美国卖家还能率先获得FBA、为listing添加视频、以及投放广告的机会。
 
此外,若卖家拥有亚马逊美国站账号,那么其就可以在北美任意站点进行相关销售,其他国际站点这项服务是不存在的。总之,亚马逊卖家首先发展美国市场是一个正确的选择。

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eBay

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在美国,eBay是第二大受欢迎的电商平台,美国占eBay全球流量41%的份额。据报道,2020年eBay全球商品交易总额 (GMV) 为1000亿美元,美国市场GMV约为410亿美元。
 
eBay先是以“在线拍卖”获取人心,价高者可以获得自己想要购买的物品。虽然亚马逊、雅虎后面也推出了这种销售模式,但是仍然不敌eBay。而现在,eBay又以“二手翻新产品”获取大众流量,可以看到,eBay赢在可以快速把握消费购买趋势,不断创新与发展自身平台。
 
eBay只是在个别方面胜出,相较于亚马逊销售额占据美国电商总额的40%,eBay占比仅有4.7%。
 
卖方通了解到,在eBay上销售的大部分为企业,而非个人独立卖家。eBay拥有全球帐户系统,因此卖家可以清楚了解到每个国家或地区的销售情况。但是,eBay的每一个站点,都不会自动显示其所有国家或地区。
 

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沃尔玛

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沃尔玛成立于1962年,是一家跨国零售公司,是世界上收入最多、规模最大的私有企业。自2016年收购Jet.com后,沃尔玛开始在电商市场发力。
 
据悉,沃尔玛在美国市场每月拥有3.89亿访问量,占全球流量95%的份额,美国是沃尔玛最大投资市场。此外,沃尔玛占据美国在线零售额5.3%的份额,仅次于亚马逊。
 
卖方通了解到,现在,沃尔玛上活跃卖家大约有93000个。在沃尔玛上销售的大多数为美国企业,新市场卖家需要通过申请才能加入,审核时间大概需要三周,并且沃尔玛要求卖家至少上传10%的产品
 
在沃尔玛上销售是面向美国企业的,尽管最近有近百个中国卖家被允许加入。新卖家有一个审批过程,需要三周时间,并且沃尔玛要求卖家上传的产品listing中至少有10%通过审核后,才能正式销售。总之。沃尔玛的销售门槛还是比较高的

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美国其他在线市场

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1、Etsy
Etsy在美国市场的月访问量为2.38亿,全球年平均GMV为103亿美元。与亚马逊、eBay不同的是,Etsy专靠出售手工艺品获取流量,并成为手工爱好者的“心头爱”。
 
2、Target
作为大型家居零售商的Target,在美国市场的月访问量为1.76亿,年销售额大概在940亿美元左右。Target第三方市场Target Plus拥有100多个卖家,提供165000种产品。只有经过Target邀请的卖家才能在Target Plus上销售。
 
3、Wayfair
Wayfair专门从事家具和家居用品,在美国市场的月访问量为1.22亿,全球年平均GMV为140亿美元。Wayfair不会向入驻卖家收取佣金,而是按照直销模式设定产品的零售价并向商家支付批发成本。
 
4、Overstock
Overstock美国市场的月访问量为3800万,占其全球流量95%的份额,年收入大概在25亿美元左右。Overstock主要销售家具和家居用品,但也销售珠宝、服装和其他产品。Overstock市场卖家较少,产品缺货现象比较严重,因此买家活跃度也较低。
 
5、Mercari
Mercari在美国市场的月访问量为2800万,占其全球流量26%的份额。除美国外,Mercari另一个业务市场在日本。Mercari的销售模式主要为“C2C”,主要面向独立个体卖家。
 
6、StockX
StockX在线市场主要出售运动鞋和街头服饰等热门时尚物品,以及交易卡和其他收藏品。StockX在美国市场的月访问量为2400万,占其全球流量52%的份额。StockX允许买家与卖家协商产品价格,若卖家同意交易就会顺利完成。
 
7、Newegg
Newegg在美国市场的月访问量为2300万,年销售额大概为20亿美元。Newegg专注于电子产品领域,特别是视频、游戏设备。Newegg会为卖家提供自己的配送服务,即Newegg负责产品发货。此外,Newegg卖家有三种级别,不同级别卖家的佣金率也不同,佣金率在8%到15%之间。

小编✎Nicole/卖方通
声明:此文章版权归卖方通所有,未经允许不得转载。


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