重度产品做付费预测的广告优化思路
2022-01-31 02:37:11
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eBay好评率计算方法：
买家给卖家留好评的比例，是将过去12个月的好评除以好评和差评的总数。即：好评率=好评数/(好评数+差评数)。
注意：
1.中评不影响好评率。
2.其中同样一个ID在一周内的购买的重复评价不会计算在内。
3.从下单日期开始，超过60天买家就不能再留反馈了。
提升ebay好评率方法：
1、保证店铺产品的质量
消费者购买产品的时候，最看重的是产品的性价比，并不是每一件产品的质量都会过关，这就需要客服耐心与客户沟通，了解客户需求，看是否需要再发一件或者进行退款，积极解决问题，而不是推卸责任。并且为了增加好评率，可以给消费者发货时放一个小礼物，让消费者能够感受到店家的用心，这样好评也会更容易。
2、保证发货速度
很多人网购主要是因为它方便，发货速度也快，这时候最重要的是要保证快递的运输时间要控制在两到四天，一款产品发货速度的快慢也会影响顾客对它的评价。如果顾客当天下单，当天发货的话，那他对店铺的印象会直线上升。如果因为其他原因，不能及时发货，商家也要及时和消费者进行沟通，而不是推给快递公司，也可以给顾客一些补偿，比如小礼物或者钱等，让顾客能够理解。
3、做好售后服务
当产品出现问题时，客服要做到及时响应，及时地解决。客服要记住一个中差评的损失远远大于处理一次售后。
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