Salesforce 20年研习录：关于Salesforce的9个基本事实
本来打算休假期间不发文了，但最近几天，酱妈天天收到退货邮件，并且有的时候一天连着收到好几个，这让我觉得很不对劲！
刚开始我还以为就只有我这样，没想到在我发了朋友圈吐槽最近的“疯狂退货”后，竟然收获了一波同道中人的留言。
这说明现在很多卖家的遭遇跟我一样，这让我不得不去一探究竟：到底发生了什么？！
于是今天一早，我就借着ti子来到外网仔细研究了一番！也忍不住将得到的信息第一时间分享给大家！
1. 退货率从2020年的10.6%跃升至2021年的16.6%
上图是一则来自于CNBC的报道截图，文章叙述出现“退货激增”是因为新冠大流行导致在线消费比以往任何时候都要多。
但同时又因为消费者在网上购物时只能看图片，缺少实际体验，因此造成退货数目激增，退货类目最多分别是：汽车配件(19.4%)>服装（12.2%）>家具装饰、用品（11.5%）。
2. 旺季销售达$886.7Billion,但退货高达$158Billion
退货金额高达17.8%，这一数字对卖家来说简直就是disaster！如果退回来的产品再不可售，我相信没有一个卖家能承受得住如此高昂的退货损失！
3. 平台是罪魁祸首！
比如我们所在的亚马逊平台，他们通过制定种种“慷慨”的退货政策吸引买家下单：无理由退款，退货不退款等等。
举个例子，有的买家购买连衣裙，为了防止尺码不对，一个人连着下单好几件，回去试完之后留个最合适的，其他的全给退了。
鸡贼的平台不管你一单里下了几件，统统跟卖家单独收FBA费用，这一点据我了解，和国内平台有很大的不同！
如果买家退货，无论如何，卖家都要损失FBA费用，而这笔费用往往不菲！
并且针对自发货卖家，他们甚至允许消费者退款不退货（这不就是妥妥的零元购？！）。
虽然这么做是为了防止出现运费远高于产品的情况，但是这也是明摆着给消费者向卖家递刀子！
毕竟很多鬼佬算计得比国人还精明！
大家只要去国外几个比较有名的论坛搜一下就能发现各种教你如何在亚马逊省钱的热帖，酱妈曾经还写过一篇，感兴趣的戳：Reddit热帖：“千万不要买万圣节产品，跟亚马逊借一天就还！”
4. 卖家的利润要自己想办法留住！
- 限制最大购买数目
为了规避买家一次性下单太多，就是为了挑个最好的这种情况发生，我建议大家可以根据以往买家购买的数目设置最大购买的数目。
- 提高产品的利润率
有种情况就是如果你产品的利润率高到能承受你退货率的时候，我觉得也是可以接受的，毕竟亚马逊仓库给你管好发货，退货，不用你烦神太多。
但是卖家能选出这种品的概率多大？
- 设置“翻新”，让亚马逊帮你重新上架
如果你的产品即使退回来也影响不大，不妨在库存设置那块增加“翻新”操作，让亚马逊帮你检查退货情况，如果能够“翻新”上架，那是最好了。
酱妈觉得这对节省高货值产品成本还是很有效果的。
一酱妈妈的日常叨叨：
酱妈在家休息了几天，除了被这激增的“退货”影响点心情外，其他真的挺开心的，天天除了带娃就是在邻居家串门，看着大家热热闹闹的准备过年也是感觉年味十足！
有的邻居家全家出动打扫卫生：刷门头、挂红灯笼；昨晚有户邻居还在自家院子里蒸包子馒头，引得一众邻居们围观，热腾腾的包子刚出锅就被人手拿了一个，浓浓的烟火气息。
明天就年三十了，酱妈提前祝大家新年快乐，虎年大吉!
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。
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