店铺回购率的秘诀！搭建沟通桥梁，提升消费体验

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2022-01-26 13:21:06

卖方通获悉，根据美国国家零售联合会（NRF）和Appriss Retail的报告，预计2021年将有价值超过7610亿美元的商品被退回，占全年零售总额的16.6%，与2020年（10.6%）相比，退货水平有所增长。

根据NRF的数据，细分而言，2021年美国在线网购中，约有价值2180亿美元的商品被退回，占中销售额的20.8%，高于2020年的18.1%。

此外，美国零售商每产生10亿美元的销售额，就会有价值1.66亿美元的商品被退回。并且，卖家每接受100美元的退货商品，就会损失10.3美元。

卖方通了解到，2021年这些类别的退货率最高：

值得注意的是，按照支付方式分类，使用信用卡（22.78%）、货到付款（12.69%）和借记卡（7.04%）支付的货物，退货率更高。

小编✎ Nicole/卖方通

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