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2022-01-25 18:43:18
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作者 亿观分析报道组
出事消息传了二年之久的执御（JollyChic），最近又被发现，其网站、App、卖家中心登陆页面接连无法打开。
截止发稿，JollyChic的网站依然可以打开，但是商品详情页已被清空，显示“无法找到结果”的提示。
这意味着这一曾经“碾压”亚马逊中东站与Noon的电商平台，失去了正常购物功能，很可能将被最终放弃。
消息传到被欠款的供应商群体中，引起众人忧虑。一些供应商直言，钱是打水漂了，很难追回了。
执御的问题，早在2021年就已大范围爆发过。
去年7月12日，有数十位供应商组成维权群，发起接龙，呼吁受害供应商一起到执御杭州办公室维权要债。

（供应商交流群截图）
事情起因源于执御派遣相关人员到深圳，找到部分供应商，提出欠款解决方案。
据当时供应商透露，执御给出三选一的方案：
第一、要么现在给钱，但只能按照一折给（也有供应商称是1.5折）处理，即100万，按10万处理；
第二、要么给两年的缓冲期，等执御“活”过来后，再安排货款；
第三、可依法起诉。
一名供应商代表联系《蓝海亿观egainnews》反馈了自己艰难的处境。该卖家有80万货款压在执御平台里，其他供应商多则200万，少的也很多有几十万。

（供应商代表邮件截图）
“执御欠我的欠款，最久的一笔可以追溯到去年6月份，合同签的是三个月账期，至今已经逾期快一年了。来跟供应商接触的工作人员表示，公司（执御）很可能准备申请破产。如果现在同意，还能拿到一成的钱。晚点的话，一分钱都拿不到了。”一位供应商反馈。


许多供应商感到不公平，纷纷前往执御公司维权。在现场，一位女子泣不成声：“妈，我对不起你，养不起你了！我被欠钱了！”

据现场知情者反馈，这位泣不成声的女子来自深圳，是执御的供应商，因被拖欠几十万货款，来到执御杭州办公地维权。
该女子哭诉称，家有老小，孩子才一岁多。如今被欠巨款，几乎无能力养活家庭。 这一视频在行业传播之后，有人质疑该女子情况的真实性。但据现场的几位供应商表示，情况是真实的。
如今半年多时间过去，供应商的欠债问题没能迎来解决，反而传来执御关闭网站的坏消息，实在令人唏嘘。

崛起于中东，区域内领先SHEIN，仅两年从巅峰坠落
JollyChic隶属浙江执御旗下，其主营品类包括服装服饰、家居婴童、美妆个护、3C电子、智能生活等全品类。旗下两大独立站平台：大家熟知的主打品牌独立站Jollychic，以及高端品牌独立站MarkaVIP。
网站及APP一度被认为是中东最大的移动电商平台，覆盖了中东将近80%的网民，在中东多国的电商App下载榜单中都曾长期名列第一，在区域内领先于Souq、SHEIN、速卖通等知名平台。

善于经营社交媒体，本土化营销，与中东本地网红合作，是JollyChic早期制胜法宝之一。
2019年，JollyChic在海湾地区的直播营销活动，还获得了当地媒体的大量报道。
JollyChic的Facebook主页目前有238万点赞粉丝，YouTube自营频道有近31万订阅用户。在Instagram上，JollyChic按国家和品类建立了一系列账号矩阵，粉丝覆盖预计超过100万。
JollyChic还是最早一批经营TikTok账号的企业，早在2019年就已经开了TikTok发布内容。
和多数在中东做得好的平台一样，执御在中东当地有庞大的本土化团队。
据执御招聘广告说明，2017年年底，集团全球员工数已超过2500人，海外员工超1000名，全面实现了本地化经营。

风起于青萍之末，拖欠货款问题全面爆发
曾经的执御确实是中东电商市场妥妥的明星企业，然而就是这样一个明星品牌，早在2020年疫情初期以来就危机重重，被大量负面新闻缠身。
先是有内部员工爆料：疫情下，公司CEO通知取消全员年终奖，并裁员50%，待岗员工每月仅支付2010元最低工资，90%待岗员工自己离职没有任何赔偿。这被认为是执御出现危机的端倪。
之后，陆续有供应商曝出了执御出现拖欠货款的状况，引起部分人心慌到处发帖询问。
2020年4月，执御创始人兼CEO李海燕发布了致供应商的公开信，稳定人心。

但是，这并没有彻底扭转局面。
随后，有供应商发现，在2021年5月，执御的法人代表和高级管理人员发生一系列变更，公司创始人李海燕不再担任法人。这时很多人开始感受到事态严重。
此后，供应商反馈执御拖欠货款的情况越演越烈，各种讨债声音出现在互联网的各个渠道上。

执御为什么在两年内沦落？
从外部战略来看，执御2019升级为POP平台，自营平台升级为开放平台后，迎来了事业的转折点。
执御获得阿布扎比机构G42提供的6500万美元C +轮融资，2019年战略升级为POP平台，自营平台升级为开放平台，在中东当地建仓，重投本地化仓储配送。
从过去的铺货模式升级为品牌模式，定价模式改变，正是由此给执御带来了命运的转折点。
重资在海外建立物流仓储，人力物力都需要投入大量的资金，因此对企业现金流要求较高。本以为执御将越做越大，但在2019年年底执御宣布裁员，并且撤出电商基础良好的迪拜，转战沙特市场。
进军沙特市场后，依然是从大手笔投资基础设施做起。
在物流上，买下了沙特当地的快递牌照，大力部属沙特国内物流，增加技术投资，并且沙特海关同意将执御在沙仓库转为沙首个电商保税仓；
在金融领域，执御支付 Jollypay 获得沙特、阿联酋支付牌照。
本地建仓能够在一定程度上解决物流痛点，但是沙特缺乏的是正规的邮政地址系统，从某种意义上来说执御是在以一己之力改变沙特的基础设施系统，这很难成功。
金融支付也确实进入了沙特居民的视野，也开始逐步对人们的生活有所改善。
但是电商、物流、支付等各个摊子都铺了出来，执御的愿景很大，单点做不到极致，如何做到面面俱到？
可以说战略上的盲目扩张，没有专注做好一件事，导致资金被大量占用，是造成执御资金链断裂，无法持续经营的主要原因，而来自执御电商环节的一些细节问题，也成为压死骆驼的最后一根稻草。
平台开放意味着大批卖家涌入，品控从前由平台严把，到现在成为卖家自备货，质量把控相比以往会有所松弛，并且消费者体验感下降。
Jollychic第一眼看上去令人惊艳。（界面）设计简单但色彩丰富 ，将人们的目光吸引到产品和推广上。商品种类多样齐全，方便了人们的购物之旅。
但一些消费者看到了表面下的情况：“他们的网站看起来十分精致，但在精致的外表之下，这家商店就算不完全是，也十分接近一个骗局。”
在谷歌上搜索Jollychic，出现的第一个问题是“Jollychic可信吗？”，对此的回答是“基于1161条消费者评论，Jollychic获得了2.77颗星的评级，这表明大多数消费者对他们的购买不满意”，从中不难发现Jollychic的公众形象偏向负面。
产品价格低，质量没有保证
面向大众市场，“低价”是Jollychic打开中东市场大门的制胜法宝。许多产品提供折扣，绝大多数评论都提到更低的价格是他们购买的原因。
买家Alan D评论说：“我在Jollychic下单了iPad Pro，因为它比其他任何地方都至少便宜100美元。”
也有消费者形容他们购买的东西“完全是垃圾”，“不能接受，令人恶心”，“与他们网站上的图片完全不同”。而这种情况似乎经常发生。
客服对待消费者态度敷衍
有不少买家反馈客服不应仅仅回复“请耐心等待”，而要提供快速退货和退款的证据，来显示他们为此事负责，并意识到了消费者的问题。
以至于有买家发表以下评论：“不要因为你在这里看到他们对负面评论的回应，就以为这家公司真的在乎客户的满意度。我很确定他们这么做是为了吸引更多的人，浪费他们的金钱和时间。”
网购交货时间超长
“交货迅速”，是电商平台跑赢线下实体店的关键因素之一。
然而，不止一个消费者在JollyChic的社交媒体帖子下评论里投诉，说平台不发货、超过1个月都没收到订单的货、没有客服支持。

相比之下在亚马逊会员的“当日达”或“次日达”选项就足以吸引用户。
当然，被媒体渲染的过度神话、多金的中东市场，也有众多跨境电商入驻。
一方面是亚马逊中东站（Souq）、Noon的围攻，独立站品牌SHEIN、Fordeal近几年增长快速，大有赶超之势。
还有2020年3月强势崛起的中东本土电商平台Tradeling也加入争夺战场。
四面夹击之下，一代中东电商品牌终于谢幕！（蓝海亿观网）

*文中题图来自：摄图网，基于VRF协议。

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