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近期很多卖家反馈收到邮件，被亚马逊警告刷单、操纵排名等，但是实际上真的没有刷单也没有操纵排名，最倒霉的是被误判账号关联的卖家，大部分都是直接被封号。
一位卖家在跨境论坛上爆料称：因为“新账号没有刷单却被误判操纵排名，申诉误判几次都被驳回”而发出求助，引发不少跨境同行的热议。
图片来源知无不言
卖家收到亚马逊的警告，没有暂停销售权限，只说要提交行动计划，也可以做“误判”申诉，卖家便做了2次误判申诉。但遗憾的是，亚马逊没有接受，也没有关闭账号，但表示需保留“警告”180天。
图片来源知无不言
到了12月20日，该卖家再次收到亚马逊的警告，销售权限被暂停。于是，卖家写了封误判的中文申诉邮件，却被告知证据不足，账号依旧被关闭。
图片来源知无不言
可怕的事情发生了，1月14号，亚马逊再次移除了卖家的销售权，原因还是操控销售排名，真实的销售数据被系统判定为操控销量。
卖家声明自己的店铺是新店铺，所有产品没有刷过任何销量/Review/Rating/Feedback, 没有做过任何站外推广，没有做过任何站内折扣。
唯一做过的违规行为个别ASIN是上QA，但是亚马逊给卖家的第一封警告信里明确提到了一个热销ASIN有操纵销量/WEB流量的行为。
恰巧这个被提及的ASIN连QA都没有做过，所以卖家不认为这个事件是QA导致的。偶尔刷单不是什么丢脸的事情，如果卖家确实刷过，也不可能来浪费时间提这种问题。
卖家A：你已经通过服务商承认了刷单，虽然事实上你没做过，但是你已经承认了刷单，现在再说自己没刷单，还有什么意义？ 最好就是承认，把账号拿回来，控制好单量，出单太多也不一定是好事，物极必反。
卖家B："很可能竞争对手，给你刷了单，然后举报你。"
针对这样的情形，如何向亚马逊自证清白，解除封禁呢？
如果是申诉误判，首先我们要阐明来意，说明原因，表示因为最近产品的销量不佳/过了销售热季，为了促销销量上涨/保持一个健康的库存状态，设置大额的折扣进行促销/清仓，所以店铺的销量上涨迅速。
当然，一定要结合自己的实际说明，除了以上说法，例如此次的促销活动是整个运营计划的一部分，提供相应的运营计划资料。主要表达的就是，自己的订单增长是真实且有据可依的。
其次是行动计划，已经对所有订单及时安排了发货，提供正面的反馈材料，表示卖家也陆续收到了货品，并留下了满意的反馈。
最后，请求亚马逊确认所监测的订单都是真实有效，并且得到妥善安排的，请求尽快恢复账号。如果自己搞不定的可以寻求客服协助申诉.
误判的原因：自己排查，亚马逊误以为你测评的原因。将自己所有的订单都下载下来，找出重复购买的卖家，并将订单提交上去，并提交自己做活动后，销量爆款的时间段也写上去。表示，这些买家都是正常复购，可能这是亚马逊误以为测评的原因。
排查的方向
找服务商刷单或测评
删差评
索要好评（包裹内放置礼品卡或返现行为诱导好评或站内信与买家沟通诱导留评）
被买家举报索要好评
用自己的买家账号给你自己好评或者给竞对留一个差评
利用自己网站或社交平台做引流
合并变体共享评论
下单买家号有问题
需要提醒的是，误判违规申诉回来是一个概率问题，特别注意，一定要确定自己没有违规，才能使用以下的申诉思路，亚马逊不是傻子，实际掌握到的信息可能比你想象中要多得多。
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
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