Addverb筹集资金1.32亿美元|印度创投周报（1月17日-1月22日）
当亚马逊店铺被封时，我们第一时间要做的事就是找到被封的原因，而有部分亚马逊卖家在遇到店铺被封时，往往会头脑一片空白，不知自己接下来要做什么。今天跟大家分享下亚马逊店铺被封的常见原因。希望大家能够根据这些被封的原因，自查自纠，避免踩坑。
1
账号关联
（1）注册信息：营业执照、法人、信用卡、电话、邮箱、登录名、密码、收款账号
（2）电脑和网络资源：IP、网卡MAC地址、 浏览器cookies (flash ,浏览历史记录、插件）
（3）产品信息相似度：不同店铺产品相似度超过30%容易关联
（4）操作习惯关联：打字速度、客服邮件模板、SKU命名规律。总之不让亚马逊检测出来两个店铺是同一个人在操作。
（5）多账号操作时：避免相同的税号、相同的收款账号、避免SKU、ASIN、订单号在不对应的店铺查询
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跟卖侵权
跟卖了注册有商标或者有外观专利的产品链接，被投诉版权侵权或者专利侵权。重点查询哪些有logo的产品是否有品牌和专利。如果你做了跟卖操作，收到对方警告，要赶紧下架跟卖listing ,并且写道歉信给对方。 如果对方投诉你侵权，很大可能被封号。
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产品评分过低
产品差评过多，整体星级过低。轻则链接下架，重则封号。要重视产品质量，加强质检；产品和页描述要一致，避免货不对板被下架或者封店。
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产品认证缺失
在亚马逊逊上特定产品都是需要认证的。如果缺少相关认证，轻则链接下架，重则有封店铺的可能。
所以，在商品上架时一定要查询对应的站点需要哪些认证和审核，确定厂家可以提供后方可上架、采购和发货。
在这里，小鱼给大家汇总了亚马逊主要站点北美、欧洲和日本的一些特定产品需要的认证，大家可以收藏备用：
（1）北美站点：
①UL认证：灯具、家用电器、通讯、电动工具、电线电缆
②CPC 认证（Children’s Product Certificate҅CPC）：电动玩具、摇铃玩具、奶嘴、儿童服装、童车、童床、围栏、安全座椅、自行车头盔等产品。
③FDA认证（Food and Drug Administration）：食品、农产品、海产品；医疗器械、化妆品、药品、食品接触类材料认证。
④FCC认证（Federal Communications Commission）：使用无线电的产品需要此认证，主要有个人电脑及其周边设备、家用电器、电动工具、音视频产品、灯具、无线设备、玩具类产品
⑤BQB认证：所有进口到美国的需要使用蓝牙的产品都需要BQB认证。
（2）亚马逊欧洲站点
①CE认证：在欧盟市场该认证属于强制性认证，是制造商进入欧洲市场的护照。几乎所有在欧洲流通的产品都需要CE认证。
② RoHS认证：该认证主要用来规范电子电气产品的材料和工艺。主要适用于家用电器（大型和小型都算在内）、玩具、休闲和运动设备、照明设别、用户设备、音乐设备、IT和远程通讯设备。
③ERP认证（Energy-Related Products能效指令）：节能灯ERP认证：NO.244、AV产品、IT产品的ERP认证：NO.1275、TV产品的ERP认证：NO.642、机顶盒的ERP认证：NO.107、镇流器、荧光灯的ERP认证：NO.245、外部电源、适配器、充电器的ERP认证：NO.278 等。
（3）亚马逊日本站点
日本玩具类ST认证：标准主要适用于14岁以及以下的儿童，涵盖范围如下表所示：
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产品与图片不符
现在亚马逊要精细化运营。有一些新手卖家会从1688上找一些图片，在简单P图后就作为亚马逊图片使用。
这样做有两个风险，一个是有可能被其他卖家投诉盗图，因为采购网站上的图片也可能是从Amazon、eBay等网站盗用的；另一个风险是，你的图片表面上看着，实际上可能和你的产品是不符合的，这个是不做图借用其他平台造成的产品与图片不相符。
还有些卖家，为了让图片好看一些，就尽可能的把图片美化，把美化到图片看起来非常完美，实际上实物并不咋地。更有甚者，会加一些根本没用的结构或者功能，来突出产品好。当客户收到实物后却是另一番景象，造成了客户心理落差很大，很容易被投诉货不对板。
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账号表现差
主要是体现在客户服务绩效、政策合规性、配送绩效三个板块。
（1）服务绩效
订单缺陷率 。订单缺陷率＜1% 。订单缺陷率 (ODR) 是衡量您提供卓越的买家体验能力的主要指标。ODR 是在给定的 60 天时间段内存在缺陷（定义见下文）的所有订单数占订单总数的百分比。
（2）政策合规性
主要考核涉嫌侵犯知识产权、知识产权投诉、商品真实性买家投诉、商品状况买家投诉、食品和商品安全问题、上架政策违规、违反受限商品政策、违反买家商品评论政策、其他违反政策9个维度。要经常查看，遇到违规行为及时申诉处理。
（3）配送绩效
配送绩效只考核FBM，FBA不做考核。
--迟发率低于4%
迟发率 (LSR) 是在 10 天或 30 天的时间段内，在预计配送时间之后确认配送的所有订单数占订单总数的百分比。LSR 仅适用于卖家自配送订单。
在预计发货日期之前确认订单发货十分重要，这样买家才能在线查看他们的已发货订单的状态。订单延迟确认发货可能会导致索赔、负面反馈和/或买家联系次数增加，并对买家体验产生负面影响。
亚马逊政策规定，卖家需维持低于 4% 的 LSR ，才能在亚马逊上销售商品。高于 4% 的 LSR 可能会导致账户停用。
--配送前取消率低于2.5%
取消率 (CR) 是在给定的 7 天时间段内，卖家取消的所有订单占订单总数的百分比。CR 仅适用于卖家自配送订单。
此指标包括所有由卖家取消的订单，但买家使用其亚马逊账户中的订单取消选项请求取消的订单除外。买家在亚马逊上直接取消的等待中订单不包括在内。--有效追踪率要大于95% 。
有效追踪率 (VTR) 是指在给定的 30 天时间段内具有有效追踪编码的所有货件数占总货件数的百分比。VTR 仅适用于卖家自配送订单。
亚马逊的买家根据追踪编码了解订单配送状态和预计收货时间。
亚马逊的政策规定，卖家需维持大于 95% 的 VTR。如果某商品分类的 VTR 低于 95%，我们可能会限制您在此分类下销售非亚马逊物流 (FBA) 商品的权限。
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操纵评论和排名
（1）操纵评论的行为：
（2）操纵排名的行为
--站外放量刷关键词排名和类目排名 。
--人为增加流量，包括但不限于通过不合规方法报LD、BD 、机器模拟点击等。
8
关键词使用不当
主要是使用了敏感词、其他卖家品牌词。在撰写lisitng文案的时候，一定要检测是否有违规词和其他卖家品牌词。农药、杀虫剂、药物毒品、政治宗教词都不要有。
9
重复产品页面
这个比较好理解，及时一模一样的listing发了多个。如果是变体关系的话，最好是合并为变体。不要创建多个单个listing 都是一模一样的lisiting内容。轻则会被合并在一起，重则也会被封号。
10
VPS登录
如果账号通过VPS登录，而这个VPS的IP刚好别人用来登过亚马逊账号，也是容易关联死账号的。此外，VPS注册的亚马逊店铺，很难注册成功，需要通过本地电脑注册，注册完之后可以通过一些跨境专用浏览器登录。
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