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吉特申诉-小马
尽管去年亚马逊的封号潮尚未平息,但亚马逊的违规整顿还在继续。
近期,随着国外奥密克戎来袭,疫情加重也导致防疫用品需求大增,物价哄抬的事件也有所增加,尤其是口罩和核酸试剂盒等新冠防疫用品价格浮动最大。
就在上周,亚马逊针对防疫用品出现哄抬物价的情况发布公告,提醒卖家违反市场公平定价政策规定的不公平、过高和误导性价格可能会导致卖家账户被暂停。
(图源丨知无不言)
以下是公告内容:
随着疫情加重所导致的防疫用品需求大增,亚马逊上哄抬物价的事件有所增加,尤其是口罩和核酸试剂盒等新冠防疫用品价格浮动最大。
市场公平定价政策保护亚马逊买家免受不公平、过高和误导性价格的影响。不遵守此政策的卖家可能会导致优惠移除或帐户暂停。
亚马逊在此提醒广大卖家:价格欺诈预防系统试图考虑当地法律的变化,同时也保护买家的消费权利。考虑到卖家货物、运费和劳动力成本的增加,亚马逊也将根据以上成本变化继续调整价格欺诈门槛。
据悉,卖家可访问“定价健康”页面查看和恢复根据亚马逊公平定价政策可能已停用的卖家账户列表。
众所周知,亚马逊是一个对价格非常敏感的平台,一直要求卖家公平行事,禁止任何形式的违反价格垄断法律或操纵销售排名的行为,操纵价格,哄抬物价更是亚马逊的大忌。
虽然此次公告说的仅仅是防疫商品,但在这个节骨眼上发布哄抬价格行为的公告,各位卖家朋友更要多加注意。
如果你有以下几种情形的定价情况,那么要及时调整,否则将很有可能被亚马逊定义为“不公平定价”。
1、产品的图片或者描述中的参考价格,与实际销售价格不符,存在误导消费者的情况;
2、对短期内需求大幅上涨的产品,进行了大幅度提价;
3、相同卖家的同一产品,在不同销售平台的价格存在差异;
4、单个产品的价格与组合捆绑销售的产品组合的价格之间存在明显悬殊。
以上四种情况,卖家朋友在定价时出现一种或多种,将很有可能被亚马逊检测到,并被视为“不公平定价”。
当我们遇到不公平定价,暂停销售权限之后,申诉是十分重要的环节,但是在此小编要先和各位卖家朋友明确一点:对于不公平定价,我们要根据价格的“虚高程度”来灵活调整自己的申诉。
1、阐明来意,说明情况
2、阐述被判定为不公平定价的原因:
·如果本身价格较正常价格没有高出很多的话,我们的申诉重点可以从产品成本的增加、产品品质的把控等方面出发,像亚马逊表明这是出于正常范围内的适度提价。
·如果确实是价格虚高出很多,那么我们在申诉时就应当诚恳承认自己的错误,从不了解所属站点提价法规、对亚马逊规则了解不完善、运营人员错误提价等方面入手进行原因阐述。
3、行动计划
——已经及时对违规listing的价格进行了调整或者删除
——及时安排对亚马逊相关政策以及所属站点相关提价法规的学习
——制定系统且完善的成本系统,及时监控成本,以确保后续科学合理地定价