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2022-01-24 14:32:58
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卖方通获悉,近日欧盟委员会的一项调查显示,在欧洲,超过一半的电商网站(55%)可能存在虚假评论,或者产品评论的真实性无法核实。

 

这是欧盟通过欧洲各国家当局进行调查的结果,在检查的223个电商网站中,有144个网站无法核实卖家是否做了足够的工作来确保评论的真实性。

 

此外,在这些网站中,有104个(46%)网站没有对卖家如何收集和处理评论作出解释,只有84家网站(37%)提供了详细说明,而其余的网站则将这一信息归入“条款和条件”页面,因为它们知道很少有消费者打开这些文件,而这些文件通常是用大多数人无法理解的法律术语编写的。

 

在223个网站中,超过一半的网站(118个)没有对如何防止用户发布虚假评论作出解释,这意味着,这些网站上的产品评论的真实性也无法核实,78%的网站也没有明确规定他们禁止虚假评论。

 

针对上述调查结果,欧盟委员会要求各个国家当局与所有产品评论不透明的公司联系,要求它们纠正这种情况,并且警告称,如果不这样做,将对它们进行制裁。

 

欧盟制定的规则也写得很清楚。《不公平商业行为指令》中对产品评论作出了明确的规定,并对在线商家应如何对待消费者作出说明。而另一项将于明年5月28日生效的指令(2019年第2161号)明确规定,在线零售商应禁止出售、购买和撰写虚假评论。

 

小编✎   小朱/卖方通

声明:此文章版权归卖方通所有,未经允许不得转载

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